تدوین استاندارد جدید جهت نظارت دقیق تر و بهبود کیفیت مراکز خدمات پس از فروش

به گزارش خبرخودرو، معاون سازمان ملی استاندارد ایران در خصوص آخرین وضعیت مراکز خدمات پس از فروش گفت: در حال حاضر تمامی مراکز خدمات پس از فروش در سطح کشور توسط ادارات کل استاندارد استان ها در حال کنترل هستند.

بهادر کاظمی در گفتگو با خبرنگار خبرخودرو افزود: هماهنگی هایی با خودروسازان صورت گرفته و دستوراتی جهت افزایش نظارت آنها بر شرکت های خدمات پس از فروش ابلاغ شده است.

وی تصریح کرد: متأسفانه طی نظارت های صورت گرفته مواردی تخلف اعم از فروش کالاها و قطعات غیراستاندارد در بعضی مراکز خدمات پس از فروش مشاهده شده است که با برخی مراکز مستقیما از جانب سازمان ملی استاندارد برخورد شده و برخی دیگر به شرکت های خودروساز معرفی شدند.

معاون سازمان ملی استاندارد ایران گفت: مراکز خدمات پس از فروش که مرتکب تخلف شده اند در صورت ادامه تخلفات خود از آنها سلب امتیاز خواهد شد.

وی تصریح کرد: طرح دیگری که هم اکنون در سازمان ملی استاندارد در حال انجام است استانداردسازی کلیه مراکز خدمات پس از فروش است .

وی در ادامه افزود: پس از تدوین استاندارد مذکور و ابلاغ آن به مراکز خدمات پس از فروش ، این مراکز باید خود را با این استاندارد تطبیق داده و در پی اجرای آن کیفیت کار در مراکز بهبود یافته و نظارت ها دقیق تر خواهد شد.

وی گفت: مراکز خدمات پس از فروش تحت نظارت شرکت های خودروساز فعالیت می کنند و امتیاز خود را از این شرکت ها دریافت می کنند در نتیجه عمده تخلفات مشاهده شده در این مراکز به شرکت های خودروساز اعلام شده و برخی از تخلفات توسط سازمان ملی استادارد پیگیری شده و بعضاً متخلفان به دادگاه معرفی شده اند.

کاظمی در خاتمه خاطرنشان کرد: ارزیابی، رتبه بندی و امتیاز دهی مراکز خدمات پس از فروش بر عهده شرکت های خودروساز است و سازمان ملی استاندارد تنها وظیفه نظارت کلی بر این مراکز را دارد.