| |
مهندس سعید مدنی مدیرعامل گروه خودروسازی سازی سایپا اظهار داشت: نگاه سایپا در خصوص ارائه خدمت به مشتریان گروه بزرگ سایپا در مدت گذشته با تغییرات مثبتی همراه شده است و این امر بدلیل تغییر سلایق و ارتقاء سطح انتظارات مشتریان در مقوله های خدمات امدادی و خدمات پس ازفروش با سرعت بیشتری نسبت به سالهای گذشته در حال انجام است.
وی افزود: در حال حاضر توقع مصرف کنندگان خودرو از مراجعه حضوری به نمایندگی های مجاز، به ارائه خدمت در محل تغییر یافته است و این بلوغ کلی، تولیدکنندگان را به تحرک بیشتردر پاسخگوئی هر چه بهتر به نیاز مشتریان سوق داده است و مطمئناً گروه خودروسازی سایپا نیز در این خصوص تمام تلاش خود را بکارخواهد گرفت تا مشتریان خود را به مرز رضایت کامل از خدمات پس از فروش نزدیک کند.
مهندس سعید مدنی با اشاره به کاهش مراجعه مشتریان جهت خدمات پس ازفروش در سال گذشته تصریح کرد: با این وجود تلاش سایپا در بالا بردن کیفیت در ارائه خدمات ادامه خواهد داشت و مشتریان می توانند امیدوار باشند که در کنارافزایش کیفیت تولیدات ، از ارتقاء سطح خدمات پس از فروش نیز برخوردار خواهند شد.
مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا خاطرنشان کرد: با تلاش شبانه روزی پرسنل زحمتکش گروه سایپا با ارتقاء کیفی خدمات امدادی، با ایجاد الگوی جدیدی از خدمات که دارای بهترین و جدیدترین شیوه های خدمات پس ازفروش بوده بدنبال رضایت هرچه بهتر مشتریان خود خواهیم بود.
