کیفیت و دوام محصولات زامیاد افزایش یافت

 به گزارش خبرخودرو، افزایش رضایتمندی مشتریان با کاهش شاخص C/100 در شرکت زامیاد محقق شد.

محمدحسین زیبنده‌پور معاونت کیفیت شرکت زامیاد از موثر بودن اقدامات و برنامه‌های این شرکت در ارتقا رضایت‌مندی مشتریان خبر داد و اظهار کرد: همانند ارزشیابی محصول نهایی تولید شده که توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندادر ایران صورت می‌گیرد، سنجش رضایتمندی مشتریان نیز به صورت ماهانه توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندادر ایران نیز پایش و اعلام می‌شود؛ مطابق سنجش صورت گرفته توسط شرکت بازرسی، طی سنوات 89 تا پایان آبان ماه 91 می‌توان روند صعودی رضایتمندی مشتریان را مشاهده کرد به صورتی که طی بازه زمانی فوق، درصد رضایتمندی از کیفیت اولیه و دوام محصول وانت دوگانه سوز زامیاد به ترتیب 2.5 تا 4 درصد افزایش یافته است که این افزایش در خصوص محصول وانت دیزل زامیاد 1.2 درصد برای کیفیت اولیه ودوام بوده است.

معاونت کیفیت شرکت زامیاد با اشاره به محصول وانت زامیاد به عنوان اصلی‌ترین محصول تولیدی این شرکت، از کاهش 131 واحدی شاخص C/100در  فرایند ارزیابی کیفیت و دوام قطعات ومجموعه‌های این خودروها خبر داد و بیان داشت:  شاخص C/100 شاخصی است که ابتدا در گروه خودروسازی سایپا جهت ارزیابی کیفیت و دوام قطعات و مجموعه‌ها طی سه ماهه اول دوره گارانتی خودرو تعریف و اجرا گردید و سپس توسط وزارت صنایع ومعادن به‌عنوان یکی از شاخص‌های ارزیابی خودروسازان در آئین‌نامه ارتقاء کیفیت تولید مصوب شد و خودروسازان را مکلف به تهیه و اجرای برنامه بهبود در جهت ارتقا شاخص کیفیت قطعات و مجموعه‌ها تولید خودرو کرد.

وی در ادامه افزود:‌ با مروری بر روند شاخص C/100 از ابتدای سال 89 تا آخرین دوره پایش آن در سال 91(پایان آبان‌ماه) مشخص می‌گردد که این شاخص با 131 واحد کاهش به عدد 115.5 رسید که نشان‌دهنده ارتقاء کیفیت قطعات و مجموعه‌های انواع محصولات وانت زامیاد می‌باشد که موجب کاهش ضریب مراجعه تعمیراتی مشتریان به شبکه خدمات پس از فروش و درنتیجه افزایش رضایتمندی مشتریان از محصولات وانت زامیاد است.