| |
- مهار آتش سوزی انبار ضایعات مدیران خودرو در بم
- تیگو ۹ ٬ پرچمدار جدید چری ٬ رونمایی شد
- ارائه خدمات به مشتریان با ربات «مورنین»
- خدمات ویژه امدادخودرو سایپا همزمان با تعطیلات عید سعید فطر
- رشد ۲۰ درصدی تولید در ایران خودرو همراه با کاهش ۱۲ درصدی هزینه تمامشده محصولات/ ارتقای کیفیت برای مشتریان ملموس می‌شود
- دیدار مدیرعامل سایپایدک با کارکنان سایپایدک، امداد خودرو و همراه خودرو
- برنامه افزایش ظرفیت تولید روزانه پارس در سال جدید
- ادامه محدودیتها و ممنوعیتهای ترافیکی نوروزی در جادههای مازندران
- نیسان کیکس مدل 2025 سرانجام به نسخه چهار چرخ محرک تبدیل شد
- ادامه فراخوان متقاضیان محصول پارس پس از تعطیلات نوروزی
- کیفیت خدمات و تیراژ قطعات یدکی سایپا افزایش می یابد
- تاکید مدیرعامل ایرانخودرو بر ارایه محصول و خدمات باکیفیت به مشتریان
- در خدمات پس از فروش باید نگاه تحولی و عملکرد جهادی داشته باشیم
- زمان آغاز مرحله سوم طرح کالابرگ الکترونیک
به گزارش خبرخودرو ، ارتباط گسترده با شبكه نمايندگي‌ها و شناخت نياز مشتريان از مهمترين برنامه‌هاي آينده سايپايدك خواهد بود كه اميدوارم با همكاري كليه مديران نمايندگي‌ها و همكارانم در اين سازمان محقق شود.
مهندس مصطفي وحيدزاده در جمع رؤساي انجمن‌هاي صنفي نمايندگي‌ها با بيان اين مطلب اظهار داشت: به لطف خدا و با تلاش مديران و كاركنان، سايپايدك يكي از خوشنام‌ترين شركت‌هاي گروه سايپا به شمار مي‌رود.
وي ادامه داد: يكي از مواردي كه بايد به آن توجه بيشتري شود، پشتيباني مناسب از نيازها و خواسته‌هاي مشتريان است. در واقع شناخت هرچه بهتر نیاز مشتریان در فرآیندهای سایپا، به عنوان یکی از مهمترین برنامه‌های آتی سازمان خدمات پس از فروش مورد توجه خواهد بود كه اين مهم با تغییر نگرش در سایپایدک و همکاری و تلاش همکاران صورت خواهد گرفت.
مدير عامل سايپايدك افزود: مشتري دريافت خدمت مناسب، سريع و با كيفيت را مهمترين ويژگي يك خودرو و يا خودروساز مي‌داند. خدمات پس از فروش در دنيا چه به لحاظ ارتقاي سطح رضايت مشتري و چه به لحاظ جذب سهم بيشتري از بازار نقش تعيين كننده‌اي در حيات خودرو ساز دارد.
مديرعامل سايپايدك توجه به مشتریان و پاسخگويی به نیازهای آنان با احترام کامل را از مهمترین برنامه‌هاي خود دانست و بر کنترل و نظارت هرچه بهتر بر اجراي این خواسته تاکید کرد و گفت: براي اينكه بتوانيم نيازهاي مشتري را بهتر بشناسيم بايد ارتباط با شبكه نمايندگي‌ها را بيشتر كنيم. در واقع در سايه اين ارتباط گسترده و نزديك است كه مي‌توان نيازهاي مشتري را شناخت و بر اساس آن اقدام كرد.
وحيدزاده در ادامه اظهار داشت: شبكه بزرگ نمايندگي‌هاي سايپا از ظرفيت بي نظير خدمات‌رساني به مشتري و توسعه كسب و كار برخوردار است كه با گردش مالي آن مي‌توان باعث شكوفايي اقتصادي نمايندگي‌ها شد.
مديرعامل سايپايدك افزود: شبكه نمايندگي‌هاي سايپا نياز به پوست‌اندازي دارد. بايد نگرش‌هاي جديد در حوزه خدمات پس از فروش را به اين بدنه تزريق كرد. بايد معناي واقعي توسعه كسب و كار را به آنان انتقال داد تا اين شبكه بتواند به بالندگي برسد و باور داشته باشد كه با اين ظرفيت و تجربه گرانقدر مي‌تواند باعث رونق اقتصادي مجموعه خود شود.
وي گفت: نمايندگي‌هاي سايپا هنوز به دنبال خاطره گذشته‌اند. آنها مي‌خواهند دوباره به روزهاي اوج خود نزديك شوند. اما بايد توجه داشته باشند كه ساز و كار خدمات امروزه به شكل قابل توجهي فرق كرده است. بنابراين نماينده فروش و خدمات پس از فروش سايپا نيز مي‌بايست خود و مجموعه‌اش را با دانش و اطلاعات روز صنعت خودرو، به ويژه خدمات پس از فروش آشنا كند. شبكه نمايندگي‌ها ديگر نمي‌توانند به تنهايي به درآمد حاصل از فروش خودرو بيانديشند يا با توجه به كيفيت خوب خودروهاي توليدي صرفا نمي‌توانند به خدمات در دوران گارانتي قناعت كنند.
وحيدزاده بيان كرد: ما با شبكه نمايندگي‌ها همراه خواهيم شد تا خدمات را به شكلي كاملا جديد براي او معنا كنيم. ما با او همراه مي‌شويم تا از اين پس او بتواند با پذيرش مسؤوليت‌هاي جديد، به ويژه در حوزه توسعه كسب و كار به بنگاهي سودرسان تبديل شود و با همراهي سايپايدك بتواند چرخه اقتصادي خود را تقويت نمايد.
وحيدزاده افزود: شبكه نمايندگي‌ها نياز به ارتباطي نزديك و صميمانه با ما دارد. در شرايط فعلي شبكه نمايندگي‌ها نيازمند توجه بيشتر است. بايد آنها را ديد و حرف‌هاي آنان را بيش از گذشته شنيد. تجارب ارزشمند شبكه بزرگ نمايندگي‌هاي سايپا بي نظير است. آنها مي‌توانند الگويي مناسب براي كساني باشند كه مي‌خواهند پا به عرصه خدمات پس از فروش بگذارند. من بر اين باورم كه دانش خدمات پس از فروش گروه سايپا را مي‌توان به دنيا معرفي و عرضه كرد.
وحيدزاده در بخش ديگري از سخنانش با تاكيد بر توسعه فعاليت‌هاي بازرگاني سايپايدك گفت: سايپايدك بعنوان محور فعاليت‌هاي بازرگاني قطعات در داخل و خارج از كشور از جايگاه خاصي برخوردار است. حضور هميشگي سايپايدك در بازار قطعات، اين شركت را به قطب بازار قطعات تبديل كرده است. بنابراين ضروري است تا با بازنگري مجدد در خصوص شيوه‌هاي حضور در بازار قطعات كشور و ساير نقاط دنيا براي جذب سهم بيشتري از بازار داخل و خارج همه توان خود را بكار گيريم. سامان‌دهي عامليت‌هاي فروش قطعه و نظارت مستمر و هميشگي بر نحوه فروش و شيوه توزيع آنها و همچنين رصد كردن ميزان رضايت مشتري از نحوه عرضه و كيفيت قطعات نيز مي‌تواند بر چگونگي حضور ما در بازار كشور تاثير فراواني داشته باشد. بايد براي حضور بهتر برنامه‌ريزي كرد وبا تلفيقي از بازاريابي، تحقيقات و تبليغات به اين حوزه توجه ويژه‌اي داشت.
وحيدزاده همچنين عنوان كرد: نيروي انساني سايپايدك و شبكه توانمند نمايندگي‌هاي سايپا نعمت بزرگي است كه غفلت از آن مي‌تواند باعث خسارت جبران‌ناپذيري شود. بايد با همراهي اين نيرو حركت كرد و با نبوغ و شناسايي افراد توانمند به آينده‌اي درخشان رسيد. انديشه‌هاي بزرگ از دل همين مجموعه با ارزش متولد مي‌شود و باعث رونق و بالندگي مي‌گردد. ما از نبوغ، استعداد و هر نوآوري و خلاقيتي كه بتواند زمينه پيشرفت و توسعه سازمان و شبكه نمايندگي‌ها را فراهم سازد استقبال مي‌كنيم. نيروي انساني سازمان خدمات پس از فروش سايپا سرشار از تجربيات بي بديلي است كه مي‌تواند پيشگامي و سرآمدي را براي گروه سايپا به ارمغان بياورد. اگر سايپايدك در طول سال‌هاي اخير تا به امروز به موفقيت‌هايي رسيده است حاصل بهره‌گيري از اين همه تجارب ارزشمند است. سايپايدك در ميان شركت هاي گروه سايپا از وزن خوبي بر خوردار است و اين موفقيت مرهون زحمات همه كساني است كه براي پيشرفت و تعالي آن كوشيده‌اند.
مديرعامل سايپايدك تاكيد كرد: با همكاري تمام كاركنان و شبكه نمايندگي‌ها، در سال آينده تمام تلاش خود را در جهت بهبود فرآیندها و برنامه‌ریزی‌ها در سایپايدك به کار خواهیم گرفت.
