| |
- مهار آتش سوزی انبار ضایعات مدیران خودرو در بم
- تیگو ۹ ٬ پرچمدار جدید چری ٬ رونمایی شد
- ارائه خدمات به مشتریان با ربات «مورنین»
- خدمات ویژه امدادخودرو سایپا همزمان با تعطیلات عید سعید فطر
- رشد ۲۰ درصدی تولید در ایران خودرو همراه با کاهش ۱۲ درصدی هزینه تمامشده محصولات/ ارتقای کیفیت برای مشتریان ملموس می‌شود
- دیدار مدیرعامل سایپایدک با کارکنان سایپایدک، امداد خودرو و همراه خودرو
- برنامه افزایش ظرفیت تولید روزانه پارس در سال جدید
- ادامه محدودیتها و ممنوعیتهای ترافیکی نوروزی در جادههای مازندران
- نیسان کیکس مدل 2025 سرانجام به نسخه چهار چرخ محرک تبدیل شد
- ادامه فراخوان متقاضیان محصول پارس پس از تعطیلات نوروزی
- کیفیت خدمات و تیراژ قطعات یدکی سایپا افزایش می یابد
- تاکید مدیرعامل ایرانخودرو بر ارایه محصول و خدمات باکیفیت به مشتریان
- در خدمات پس از فروش باید نگاه تحولی و عملکرد جهادی داشته باشیم
- زمان آغاز مرحله سوم طرح کالابرگ الکترونیک
به گزارش خبرخودرو ، طرح امداد مشترك نوروزي ايران خودرو و سايپا براساس راهبرد مديريت ارشد ايران خودرو به منظور استفاده از پتانسيل هاي دو شركت، افزايش رضايت مشتريان و بهره وري، به اجرا درمي آيد.
علي نمكين مديرعامل شركت خدمات پس از فروش ايران خودرو -ايساكو- با بيان اين مطلب گفت: در امداد نوروزي سال 93 شاهد هم پوشاني و هم جهت شدن امكانات و توان امدادي صنعت خودروي كشور خواهيم بود.
وي اظهار اميدواري كرد: در اريبهشت ماه سال آينده عملكرد امداد نوروزي مشترك شاخص هاي بالاتري را نشان دهد. وي از امدادگران خواست در برخورد اوليه با مشتري به گونه اي رفتار كنند كه نگراني مشتري را نسبت به امدادرساني و رفع مشكل، برطرف و در دل مشتري امنيت و آرامش ايجاد كنند.
وي اظهار اميدواري كرد: در نوروز 93 با توجه به اين همكاري گسترده شاهد كاهش آمار تصادفات نيز باشيم.
وي امتياز ايساكو در تحقق رضايت مشتريان را 1/77 درصد اعلام كرد و افزود: ايساكو در سال جاري براي اولين بار در طول فعاليت ركورد فروش قطعات يدكي را شكست.
همچنین مدير عامل شركت خدمات پس از فروش ايران‌خودرو گفت: طرح تسريع در ارائه خدمات و بهبود پذيرش خودروها در نمايندگي‌هاي ايران‌خودرو با هدف تسريع در ارائه خدمات پس از فروش به مشتريان محصولات ايران‌خودرو به صورت نمونه در نمايندگي‌هاي شهر تهران به اجرا درآمده است.
وي با اشاره به نزديك شدن ايام نوروز افزود: هدف از اجراي اين طرح، دسترسي سريع و آسان مشتريان به خدمات تعميرگاهي با تسهيل فرآيند‌هاي جاري نمايندگي‌ها به خصوص در زمينه‌گارانتي است. به اين صورت كه تامين و تحويل‌گيري داغي قطعات تمامي خودروها به صورت ويژه صورت گرفته است تا بتوانيم بيشتر خودروها را در همان روز پذيرش و ترخيص كنيم.
نمكين در ادامه گفت: از اواخر بهمن ماه كه اين برنامه آغاز شده تا كنون 8364 پذيرش موفق در نمايندگي‌هاي پايلوت تهران داشته‌ايم كه زمان ترخيص اين خودروها به ميزان قابل توجهي كاهش پيدا كرده است.
مدير عامل ايساكو با اشاره به اجراي طرح بازديد قبل از سفر كه از سوم تا پانزدهم اسفند سال جاري با موفقيت در نمايندگي‌هاي ايساكو اجرايي شد، گفت: اميدواريم طرح‌هاي خاصي كه در شركت برنامه‌ريزي و اجرا مي‌شود، بتواند رضايت خاطر مشتريان گروه صنعتي ايران‌خودرو را بيش از پيش جلب كند.
نمكين همچنين ضمن آرزوي سالي خوش گفت: امسال نيز با برنامه‌اي كامل و جامع در طرح امداد نوروزي از اواخر اسفند ماه سال‌جاري تا نيمه فروردين با بيش از 500 نمايندگي كشيك در كنار هم‌وطنان عزيز خواهيم بود و اكثر جاده‌هاي سراسر كشور تحت پوشش ناوگان امداد خودرو ايران قرار خواهد گرفت.
