لزوم توجه به استانداردسازی خدمات امدادی

به گزارش خبر خودرو، مدیرعامل شرکت سایپا یدک در مراسم آغاز طرح مشترک امداد نوروزی ایران خودرو و سایپا ابراز امیدواری کرداین همکاری مشترک در سالهای بعد نیز به عنوان تجربه خوب و ارزشمند صورت گرفته ادامه یابد.

به گزارش خبرنگار خبرخودرو ، مهندس وحیده زاده در این مراسم ضمن تاکید بر لزوم استاندارد سازی در ارائه خدمات امدادی اظهار داشت : باید استانداردسازی خدمات مورد توجه جدی قرار گرفته و تلاش شود تا به استانداردهای دنیا در حوزه امدادی نزدیک تر شویم.

وی ضمن اشاره به لزوم رضایتمندی مشتریان در ارائه خدمات پس از فروش گفت : امروز تعداد پایگاههای امدادی در ارائه خدمات اهمیت چندانی ندارد ، بلکه بیش تر از آن حرکت در مسیر استانداردسازی در ارائه خدمات امدادی است که باید مدنظر شرکتها قرار گیرد.

وی با توجه به تغییر ذائقه مشتریان در دریافت خدمات امدادی خاطر نشان کرد : باید در ارائه خدمات امدادی آرامش و امنیت روانی خانواده هایی که خودروی انها دچار سانحه و خرابی شده است نیز توجه شود ، قطعا این روند حرکت بسیار خوبی در این حوزه خواهد بود.

وی تاکید کرد : البته در راستای امداد رسانی به خودروهای سانحه دیده نباید صرفا به سلایق توجه شود بلکه باید نوع خدمات امدادی بر اساس واقعیت ها ، استاندارد ها و کسب رضایتمندی مشتریان صورت پذیرد.

مدیرعامل شرکت سایپا یدک با اشاره به آغاز طرح امداد مشترک ایران خودرو وسایپا یاد آور شد : این اقدام و همکاری مشترک در راستای سیاست های گروه خودروسازی سایپا و کسب رضایتمندی مشتریان صورت گرفته است .