روند پذيرش خودرو در نمايندگي‌ها بهبود مي‌يابد

به گزارش خبرخودرو ، مدير عامل شركت ايساكو از تسريع تامين قطعات و بهينه‌سازي پذيرش مشتريان در نمايندگي‌هاي ايران‌خودرو خبر داد.         

مهندس علي نمكين با شاره به افزايش قابل توجه سهم شركت ايساكو از بازار قطعات و لوازم يدكي، افزود: در سال گذشته برنامه جامع و موفقي براي افزايش دسترسي به قطعات و ارتقاي رضايت مشتريان تدوين و اجرا شد و اين دستاوردها به ما امكان مي‌دهد، در سال جاري با انگيزه بيش‌تري در اين خصوص قم برداريم.

وي گفت: در راستاي تحقق سخنان مقام معظم رهبري با مديريت جهادي و نيز تاكيدهاي مدير عامل محترم ايران‌خودرو، مبني بر ارتقاي رضايت مشتريان و مشتري مداري، برنامه‌هاي جديدي را در دستور كار قرار داده‌ايم و جلسات مستمري با نمايندگي‌ها برگزار كرده‌ايم.

نمكين تشريح كرد: از مهم‌ترين برنامه‌هاي در دست اجرا اين است كه نمايندگي‌هاي مجاز فروش و خدمات پس از فروش موظف شده‌اند تا خودروها را با سرعت بيش‌تري نسبت به گذشته پذيرش كنند و با ارایه بهترين خدمات بتوانيم جهش كيفي موثرتري نسبت به گذشته داشته باشيم و هيچ‌يك از مشتريان با مشكل عدم پذيرش مواجه نشوند.

وي ادامه داد: همه واحدهاي مستقر در ستاد مركزي ايساكو اعم از شبكه خدمات، فني و مهندسي،‌ بازرگاني و پشتيباني نيز با قيد فوريت موظف شده‌اند براي تسريع در پذيرش، تامين،‌ تعمير و ترخيص، برنامه‌هاي مدوني را ارائه كرده و اجرايي كنند.

مدير عامل شركت خدمات پس از فروش ايران‌خودرو در خصوص نظارت بر فعاليت‌هاي جاري نمايندگي‌ها گفت: نحوه ارایه خدمات نمايندگي‌ها به صورت ادواري و به شكل محسوس و نامحسوس مورد بازرسي قرار مي‌گيرد و تلاش شده تا با تامين مجموعه‌اي كامل از سبد قطعات مورد نياز نمايندگي‌ها، پذيرش و ارائه خدمات به مشتريان تسريع شود.

وي همچنين گفت: شش ماهه ابتداي سال جاري يك برهه مهم براي نمايندگي‌هاي مجاز ايران‌خودرو در سراسر كشور به شمار مي‌رود تا توانمندي‌هاي خود را براي حركت در چارچوب اهداف جديد ايساكو نشان دهند و يك صعود چشم‌گير در شاخص رضايت مشتريان از خدمات پس از فروش داشته باشند.

نمكين در پايان گفت: فهرست نمايندگي‌هاي مجاز در سايت ايساكو به نشانیwww.isaco.ir  و مشتريان محترم در صورت نياز به كسب هر گونه اطلاعات و ارایه انتقادات و پيشنهادها مي‌توانند با شماره مركز تماس ايران‌خودرو 096440 تماس حاصل فرمايند.