سطح پوشش آموزش شبکه نمایندگی های مزدا یدک به 85 درصد ارتقاء می یابد

به گزارش خبر خودرو، مدیرعامل شركت مزدا یدک با اشاره به اقدامات شرکت در بكار گيري استانداردهاي نوين در شبكه خدمات پس از فروش ، گفت :  اين دانش كه منطبق بر استانداردهاي روز خدمات پس از فروش در خودروسازان پيشرو دنيا بويژه كمپاني مزدا است ، مي تواند بعنوان الگو و نمونه اي ، پيش روي ساير شركتهاي خدمات پس از فروش براي ارائه خدمات با كيفيت به مشتريان قرار گيرد. 

محمدرضا بابائی سطح پوشش آموزش شبکه نمایندگی ها را در سال 1391 ، حدود 74 درصد اعلام کرد و گفت : این رقم در سال گذشته به 79 درصد رسید و پیش بینی می شود در سال 1393سطح پوشش آموزش شبکه نمایندگی ها به 85 درصد  ارتقاء یابد.

مدیرعامل شركت مزدا یدک همچنین با اشاره به توسعه کمی  شبكه نمايندگي ها در سال 1393 اظهار داشت : مطابق برنامه توسعه شبكه نمايندگي هاي گروه بهمن ، در سال 93 با ايجاد نمايندگي ها منطبق بر تحليلهاي انجام شده ، سطح دسترسي مشتريان به نمايندگي ها بهبود قابل ملاحظه اي خواهد يافت.

وی در ادامه با توجه به افزايش سرعت خدمات‌ رساني سيار، از نوسازي كامل ناوگان امدادي و تجهيز شبكه نمايندگي ها به خودروهاي امدادي کاپرا خبر داد و گفت : در فاز اول تعداد 70 دستگاه خودروي كاپرا دوكابين تجهيز و تحويل شبكه شده است و برای باقی نمایندگان واجد شرایط، تا پایان تيرماه سال جاري برنامه ريزي شده است.

وی تصریح کرد : قطعا این اقدامات كاهش متوسط زمان انتظار مشتريان حوزه امداد تا سطح 25 دقيقه را به دنبال خواهد داشت.

وي همچنین به اقدامات کیفی صورت گرفته در شبکه نمایندگی ها و شرکت اشاره کرد و گفت : ارتقاء رضایتمندی مشتریان از 76 درصد در سال 1392 به 78 درصد در سال 1393 ، از برنامه هایی است که امید است به فضل الهی محقق گردد.