| |
- مهار آتش سوزی انبار ضایعات مدیران خودرو در بم
- تیگو ۹ ٬ پرچمدار جدید چری ٬ رونمایی شد
- ارائه خدمات به مشتریان با ربات «مورنین»
- خدمات ویژه امدادخودرو سایپا همزمان با تعطیلات عید سعید فطر
- رشد ۲۰ درصدی تولید در ایران خودرو همراه با کاهش ۱۲ درصدی هزینه تمامشده محصولات/ ارتقای کیفیت برای مشتریان ملموس می‌شود
- دیدار مدیرعامل سایپایدک با کارکنان سایپایدک، امداد خودرو و همراه خودرو
- برنامه افزایش ظرفیت تولید روزانه پارس در سال جدید
- ادامه محدودیتها و ممنوعیتهای ترافیکی نوروزی در جادههای مازندران
- نیسان کیکس مدل 2025 سرانجام به نسخه چهار چرخ محرک تبدیل شد
- ادامه فراخوان متقاضیان محصول پارس پس از تعطیلات نوروزی
- کیفیت خدمات و تیراژ قطعات یدکی سایپا افزایش می یابد
- تاکید مدیرعامل ایرانخودرو بر ارایه محصول و خدمات باکیفیت به مشتریان
- در خدمات پس از فروش باید نگاه تحولی و عملکرد جهادی داشته باشیم
- زمان آغاز مرحله سوم طرح کالابرگ الکترونیک
به گزارش خبرخودرو، مديرعامل سايپايدك با اشاره به ضرورت بهره‌گيري از تجربه و دانش روز خدمات پس از فروش و لزوم برخورداري از آمار به روز خودروسازان جهاني در تدوين برنامه‌ها و شاخص‌ها، اظهار داشت: براي كسب رضايت مشتريان و افزايش كيفيت در خدمات پس از فروش بايد نيم نگاهي هم به عملكرد خودروسازان بزرگ در زمينه خدمات پس از فروشن داشته باشيم.
مهندس مصطفي وحيدزاده با بيان اين مطلب در جلسه بررسي كارنامه عملكرد سه ماهه سازمان خدمات پس از فروش سايپا، افزود: انتظار من اين است كه در زمينه تدوين شاخص‌ها حتما استانداردهاي جهاني نيز مورد توجه قرار گيرد.
وي در ادامه با اشاره به سودآوري تعميرگاههاي مركزي، اظهار داشت: تعميرگاههاي مركزي به عنوان مراكز تخصصي ارائه خدمات بايد از هر نظر در خدمات پس از فروش پيشرو باشند. تعميرگاههاي مركزي از ظرفيت بالايي در ارائه خدمات كسب و كارهاي نوين برخوردارند و لازم است به منظور بهره‌گيري بهتر از اين ظرفيت، برنامه‌ريزي مناسبي صورت گيرد.
وحيدزاده افزود: فعاليت‌هايي كه در زمينه خدمات كارت نارنجي در تعميرگاههاي مركزي انجام شده است مي‌تواند به عنوان يك مدل براي شبكه تعريف شود.
مديرعامل سايپايدك با اشاره به لزوم سنجش ميزان رضايت از سرويس‌هاي ادواري در شبكه نمايندگي‌ها و تعميرگاههاي مركزي، ادامه داد: شاخص‌ها و عملكردهايي كه در سه ماهه نخست سال به دست آمده‌اند بايد حفظ و مديريت شوند؛ البته بعضي از شاخص‌ها به بازنگري نياز دارند.
وي با تاكيد بر ضرورت تكريم مشتري در شبكه نمايندگي‌هاي سايپا، اظهار داشت: يكي از مواردي كه بايد به آن بيش از پيش توجه شود رفتار اخلاقي و رعايت مشتري‌مداري در شبكه نمايندگي‌هاي سايپا است. بر همين اساس معتقدم بايد براي معاونت شبكه شاخص‌هاي جديد تعريف شود تا بتواند پاسخگوي نيازهاي جديد باشد.
مديرعامل سايپايدك در ادامه با تاكيد بر لزوم مشاركت تمام مديريت‌ها در پيشبرد اهداف فروش، گفت: براي پيشرفت در تحقق اهداف تعيين شده نيازمند افكار جديد و خلاقانه هستيم كه اين امر فقط با جديت بيشتر محقق خواهد شد.
وي در ادامه با اشاره به برخورداري سايپايدك از نيروي انساني جوان و كارآمد، افزود: تلفيق جواني و تجربه يكي از ويژگي‌هاي مهم و تاثيرگذار منابع انساني سايپايدك مي‌باشد كه خوشبختانه در اين حوزه با كاركنان با عدالت رفتار شده است.
مديرعامل سايپايدك گفت: سرمايه‌گذاري بر روي نيروي انساني موجب پيشرفت در كار و تحقق اهداف سازماني خواهد شد لذا بايد برنامه‌هايي براي مشاركت بيشتر كاركنان در ارائه افكار و پيشنهادهاي خلاقانه به اجرا گذاشته شود.
وحيدزاده همچنين از زحمات كليه كاركنان در طول سه ماه نخست سال براي تحقق اهداف سازمان تشكر و قدرداني كرد و گفت: تداوم اين راه نيازمند مسووليت‌پذيري و تلاش بيشتر است؛ لذا همه بايد منافع سازماني را بر منافع زودگذر شخصي مقدم بدانيم.
