مردم برای خرید قطعات اصلی به شبکه نمایندگی های مجاز خودروسازان مراجعه کنند

به گزارش خبر خودرو، دبیر انجمن صنفی شرکت‌های خدمات پس از فروش خودرو از مردم خواست قطعات مورد نیاز خود را از شبکه نمایندگی ها و فروشگاههای مجاز تحت پوشش شرکت های خودروساز تهیه نمایند.

عباسعلی غیاثی در گفتگو با خبرنگار خبر خودرو، با اشاره به اعلام گزارشاتی مبنی بر توزیع و عرضه قطعات تقلبی و کم کیفیت در بازار افزود: به  مشتریان پیشنهاد می شود برای جلوگیری از هر گونه ضرر و زیان جانی و مالی ناشی از استفاده از قطعات تقلبی و متفرقه، قطعات مورد نیاز را صرفا از نمایندگی های مجاز و زنجیره خدمات پس از فروش شرکت های خودروساز تهیه و خریداری نمایند.

وی با اشاره به عرضه قطعات اصلی در زنجیره شرکتهای خدمات پس از فروش خودروسازان گفت : البته نمایندگی ها و فروشگاههای مجاز نیز موظفند قطعات اصلی  که در بسته بندی و هولوگرام خود شرکت ها عرضه می شوند را به مشتریان عرضه کنند بدین معنی که قطعاتی که توسط شرکت های خدمات پس از فروش به تایید رسیده است را از طریق شبکه در اختیار متقاضیان قرار دهند.

وی تصریح کرد : مردم نیز باید توجه نمایند قطعات اصلی را در بسته بندی و هولوگرام مشخص شرکت های خدمات پس از فروش خودروسازان از قبیل ایساکو، سایپا یدک ، مزدا یدک ، گواه ، رنا و .... تهیه نمایند.

وی گفت : هم اکنون اغلب قطعاتی که در داخل تولید می شود در بسته بندی شرکت های خدمات پس از فروش خودروسازان در اختیار نمایندگی ها قرار داده می شود و قطعات وارداتی نیز در صورت بسته بندی و تایید شرکت های مذکور در اختیار نمایندگی ها قرار می گیرند.

دبیر انجمن صنفی شرکت‌های خدمات پس از فروش خودرو اظهار داشت : در حال حاضر قطعاتی که در نمایندگی های مجاز عرضه می شود همگی دارای استاندارد و گارانتی بوده و مورد تایید شرکت های خدمات پس از فروش است .

غیاثی با اشاره به اینکه قطعات خارجی که توسط شرکتهای خدمات پس از فروش وارد می شود همگی دارای تاییدیه استاندارد هستند، افزود : مسلما برای قطعات وارداتی و داخلی نیز که به صورت انبوه وارد بازار می شوند بایستی سامانه نظارتی منسجمی وجود داشته و باید تاییدیه های لازم را دریافت کنند.

وی افزود : بر اساس قانون و دستورالعمل های موجود نظارت بر شبکه های نمایندگی های مجاز خدمات پس از فروش توسط شرکتهای خودروساز و شرکتهای خدمات پس از فروش اعمال می شود.

وی با اشاره به وجود 2014 نمایندگی مجاز خدمات پس از فروش در سراسر کشور افزود : هم اکنون 360 هزار واحد صنفی فعال در زمینه خدمات پس از فروش در کشور وجود دارد که همگی از تعمیرگاههای متفرقه بوده و زیر پوشش شرکتهای خدمات پس از فروش خودرو قرار ندارند.

وی با اشاره به نظارت مستمر بر زنجیره خدمات پس از فروش خودروسازان گفت : در صورت وجود هر گونه مشکل در روند تامین قطعات در نمایندگی ها ضمن اینکه شرکتهای خدمات پس از فروش و شرکت خودروساز رسیدگی و نظارت می کنند ، وزارت صنعت ، معدن و تجارت ، سازمان حمایت و سازمان تعزیرات نیز بر این مسئله نظارت داشته و به شکایات مردم رسیدگی خواهند نمود. ضمن اینکه این انجمن بر اساس تبصره "2" ذیل ماده "33" قانون و آیین نامه اجرایی حمایت از حقوق مصرف کنندگان خودرو و در راستای رسیدگی به شکایات مشتریان محترم، از سوی وزارت صمت مسئول تشکیل هیات حل اختلاف مابین شاکیان و شرکتهای خودروساز شده است.

وی همچنین از دارندگان انواع خودروها خواستند در صورت نیاز به خدمات امدادی صرفآ از شرکتهای خدمات امدادی معتبر درخواست امداد نمایند و از مراجعه به شرکتهای امدادی متفرقه و غیر معتبر اکیدآ خودداری نمایند.