طرح "سرويس در محل" امداد خودرو ايران آغاز شد

به گزارش خبرخودرو ، مديرعامل امداد خودرو ايران گفت : طرح سرويس در محل (Quick Service) به عنوان راهكاري در جهت افزايش خدمات امدادي در اين شركت آغاز شد.

به گزارش خبرنگار خبرخودرو ، محمد جواد طلا در جمع خبرنگاران افزود: طرح سرويس در محل با توجه به راهبرد گروه صنعتي ايران خودرو در حوزه خدمات پس از فروش و خواسته هاي مشتريان(تعمير خودرو در محل زندگي يا كار) راه اندازي شده است.

وي با بيان اينكه طرح سرويس در محل Quick Service تاثير فراواني در كاهش تردد در خيابان ها و كاهش مراجعه به تعميرگاه هاي ايران خودرو دارد، گفت : به منظور طراحي و اجراي اين سيستم، تحقيقات و پژوهش هاي فراواني از شركت هاي معتبر خارجي صورت گرفته است تا از آخرين روش ها و استانداردها استفاد شود.

طلا گفت : اين طرح يك نوع خدمت ويژه است كه با ايجاد تعميرگاه هاي مجهز سيار، خدمات سريع و فراواني را به مشتريان و در محل مورد نظر ارائه مي دهد.

آقاي طلا ، خدمات قابل ارائه در اين طرح را شامل سيستم سوخت رساني، سرويس موتور، كلاچ، گيربكس، سيستم تعليق، اكسل عقب، كمك فنر، فرمان، ترمز، بوستر، رينگ و تاير، اگزوز، سيستم خنك كننده و گرم كننده و ... دانست.

مديرعامل امداد خودرو ايران افزود : با اجرايي شدن طرح سرويس در محل خدمات امدادي شركت ايران خودرو از 66 به 166 مورد افزايش مي يابد و

ارائه خدمات 252 درصد رشد مي يابد.

وي در زمينه احتمال ادغام شركت هاي امدادي ايران خودرو و سايپا گفت: اين دو شركت هم اكنون در طرح هم افزايي شركت هاي سازمان گسترش و نوسازي صنايع ايران برخي خدمات مشترك ارائه مي کنند كه ارائه خدمات به تندر90 از آن جمله است.

طلا در خصوص ادغام و يكي شدن اين دو شركت گفت: بعيد است چنين اتفاقي بيفتد.

وي از پيگيري معاون وزارت صنايع و معادن براي رفع معضل تامين سوخت بنزين دو شركت امداد خودرو ايران و سايپا خبر داد و افزود: تير امسال همزمان با سهيمه بندي قرار بود خودروهاي امدادي از سهميه اي برابر با خودروهاي عمومي بهره مند شوند كه متاسفانه تاكنون اين اتفاق نيفتاده است.

طلا درباره هزينه اجراي طرح سرويس در محل گفت : مهمترين مسئله در اين طرح بهره مندي از سيستم هاي مناسب بوده كه دقت كافي در اين امر انجام شده است و

در مرحله آزمايشي اين طرح كه در تهران پياده مي شود پنج دستگاه خودرو غزال هر كدام با دو نفر امدادگر(مكانيك و برق كار) را براي ارائه سرويس اختصاص داده ايم.

در ادامه اين نشست خبري حسين عرب زاده مدير عمليات شركت امداد خودرو ايران، با بيان اينكه در شش ماه ابتداي امسال 245 هزار و 725 امداد رساني

در اين شركت شده است، از رشد سه درصدي اين خدمات نسبت به سال 85 خبر داد.

وي با توجه به اينكه امدادرساني در ماههاي تير، مرداد و شهريور امسال كاهش چشم گيري داشت، افزود: متاسفانه به دليل سهيمه بندي بنزين در اين سه ماه با كاهش 40 درصدي فعاليت هاي امدادي مواجه شديم.

عرب زاده در ادامه گفت: در شش ماه اول امسال، پنج درصد افزايش براي امداد در محل، 32 درصد كاهش در راه اندازي تلفني و پنج درصد افزايش در حمل نسبت به سال گذشته ثبت شده است.

مدير عمليات امداد خودرو ايران 48 درصد از كل امدادرساني شش ماه اول سال 86 را براي شهر تهران، 38 درصد در شهرستان ها و 14 درصد در جاده ها دانست و متوسط زمان انتظار براي ارائه امداد را 40 دقيقه اعلام كرد كه تا پايان امسال و براساس برنامه قرار است اين رقم به 38 دقيقه كاهش يابد.

وي در خصوص طرح معوض خودرو نيز افزود: در شش ماه امسال 312 خودرو در بخش خسارتي و 62 مورد به دليل سرقت ، معوض شده است.

عرب زاده از 9 هزار و 300 تماس روزانه(خدمات رساني، نعيين وقت قبلي و فراخوان) در بخش مركز پيام امداد خودرو ايران خبر داد كه بيشترين تماس مربوط به 31 شهريور امسال و بيش از 13 هزار تماس است.

وي يادآور شد: تاكنون و در چهار سال گذشته بيش از 10 ميليون و 430 هزار تماس در مركز پيام امداد خودرو ايران، پاسخ گويي شده است.

متقاضيان استفاده از "سرويس در محل" به منظور دريافت خدمات و كسب اطلاعات بيشتر مي توانند با شماره تلفن 09644 مركز پيام شركت امداد خودرو ايران تماس بگيرند.