پارس تندر بیشترین رضایتمندی مشتریان از کیفیت را کسب کرد

به گزارش خبرخودرو ، اندازه گيري رضايت مشتريان از كيفيت خودروهاي سواري در شش ماهه اول سال 1393 با نظرسنجي از 34 هزار و 878 نفر مصرف كننده 49 خودرو در سه ماهه اول مالکیت (پیمایش کمتر از 4000 کیلومتر) انجام شد و براساس آن میانگین رضایتمندي مشتریان از کیفیت اولیه خودروهاي سواري در شش ماهه اول سال 1393 عدد 653 برآورد شد.

اين آمار نشان مي دهد كه رضايت مشتريان در نيمه اول امسال نسبت به مدت مشابه سال قبل یک امتیاز افزايش داشته است.

بر این اساس رضایتمندي مشتریان از کیفیت خودروها در 6 دسته مختلف قیمتی انجام شده و محاسبات بیانگر آنست که با هر تغییر در دسته قیمتی خودروها (افزایش 250 میلیون ریالی قیمت خودروها)، رضایتمندي مشتریان با نرخ 4.2 درصدي افزایش می يابد.

بيشترين تعداد خودروي نظرسنجي شده در دسته قيمتي خودروهاي بين 25 تا 50 ميليون تومان بوده كه شامل 17 خودرو مي شود. مصرف كنندگان در سه ماهه اول مالكيت خود بر اين خودروها بيشترين رضايت را پارس تندر داشته اند و اين خودرو 735 امتياز در مقياس 1000 را از آن خود كرده است.

بعد از پارس تندر، تندر 90 ايران خودرو با 731 امتياز، تندر 90 پارس خودرو با 730 امتياز و تندر 90 اتوماتيك با 711 امتياز، جايگاههاي بعدي اين قسمت از جدول رضايتمندي مشتريان را از آن خود كرده اند.

در گروه ارزان ترين خودروهاي موجود در بازار كه خودروهاي زير 25 ميليون تومان را شامل مي شوند نيز ام وي ام 110، تيبا و سايپا132 به ترتيب با 661، 635 و 626 امتياز توانسته اند نسبت به هم گروهي هاي خود نظر مشتريان را بيشتر به خود جلب كنند.

بر اساس اين گزارش مصرف كنندگان در رده قيمتي بالاي 125 ميليون تومان از خودروهاي جوليتا، هيوندا سوناتا، كيا اپتيما و رنو كوليوس نسبت به ساير خودروهاي هم قيمت خود رضايت بيشتري داشته اند و هر كدام از اين خودروها به ترتيب 832، 798، 798 و 796 امتياز در مقياس 1000 كسب كرده اند.

اين در حاليست كه در دسته خودروهاي بين 100 تا 125 ميليون تومان هيوندا النترا با 794 امتياز، هيوندا اكسنت با 790 امتياز و رنو اسكالا با 781 امتياز بيشتر از ساير خودروهاي هم قيمت خود توانسته اند نظر مشتريان را به خود جلب كنند.

همچنين در 5 خودرو نظرسنجي شده از خودروهاي بين 75 تا 100 ميليون تومان، ام جي 350، هيوندا 20 و ميتسوبيشي لنسر1600 بيشترين امتياز را از آن خود كردند.

كيا پيكانتو، سابرينا و وليكس 30C نيز خودروهايي بودند كه مصرف كنندگان بيشترين رضايت را در بين خودروهاي 50 تا 75   ميليون تومان از آنها داشته اند. اين خودروها به ترتيب موفق به اخذ 764، 725 و 704 امتياز از 1000 امتياز شده اند.