تعمیرگاه مرکزی خدمات پس از فروش بهمن دیزل شبانه روزی می شود

به گزارش خبر خودرو، رئیس سازمان خدمات پس از فروش شرکت بهمن دیزل با اشاره به راه اندازی شیفت دوم تعمیرگاه مرکزی خدمات پس از فروش بهمن دیزل گفت : شیفت دوم تعمیرگاه مرکزی خدمات پس از فروش بهمن دیزل از ابتدای مهرماه سال گذشته راه اندازی شد به طوری که با اجرایی شدن این طرح ، پذیرش و ترخیص خودروها از ساعت 7:30 تا 22:00 شب در تعمیرگاه مرکزی شرکت بهمن دیزل صورت می گیرد.

علیرضا توکلی طرقی در گفتگو با خبرنگار خبر خودرو ، افزود : طی 6ماه دوم سال 93 تعداد 508 دستگاه توسط شیفت دوم ترخیص شده است هر چند از سیاستهای این سازمان در سال 94 ارائه خدمات به مشتریان به عنوان اولین تعمیرگاه مرکزی بصورت شبانه روزی است.

راه اندازی پروِژه قطعات یدکی شرکتی در سازمان خدمات پس از فروش بهمن دیزل

وی در ادامه با توجه به راه اندازی پروژه قطعات یدکی شرکتی در این سازمان اظهار داشت : در فضای رقابتی امروز آنچه که استقبال از کالا را افزایش می‌دهد ارتقاء کیفیت خدمات پس از فروش است و تنها راه رقابت با کالاهای مشابه خارجی و داخلی ارتقاء کیفی محصولات، ارائه خدمات و ایجاد نوعی اطمینان برای مصرف کنندگان است.

وی افزود : امروز هر گونه شناخت خواسته‌های اصلی مشتریان و همسوکردن اهداف سازمان و رضایت مشتریان منجر به توسعه فضای کسب و کار می شود به طوری که می‌توان گفت هنگامی خشنودی و رضایت مصرف‌کنندگان صورت می‌پذیرد که آنها محصول مورد نظر خود را به همراه کالای فرعی و خدمات پشتیبانی مناسب دریافت نمایند لذا ارائه خدمات پس از فروش مناسب، کارت گارانتی، قطعات یدکی شرکتی و.... جزء ویژگی‌هایی است که مشتریان در زمان خرید خودروی مورد نظر به آنها دقت می‌کنند.

وی تاکید کرد : یکی از اهداف سازمان خدمات پس از فروش شرکت بهمن دیزل در سال 1393 ارائه قطعات یدکی در قالب بسته‌بندی متحدالشکل با برند B.D.C در بازار بود که به مناسبت دهه فجر با اقلامی همچون چراغ راهنما، کلید شیشه بالابر، تیغه برف پاکن، واتر پمپ، فیلترها برای اولین بار وارد انبار سازمان خدمات پس از فروش شرکت بهمن دیزل گردید.

وی با اشاره به ویژگی های قطعات یدکی شرکتی خاطر نشان کرد :تامین قطعات یدکی شرکتی ،کیفیت ،قیمت و بسته‌بندی قطعات شرکتی 4 ویژگی اصلی قطعات است چنانچه در بخش تامین قطعات یدکی سعی شده که به‌منظور رونق اقتصاد کشور از همکاری با تامین کنندگان و سازندگان داخلی بهره برداری شود و در بعضی از قطعات یدکی نیز از طریق تامین کنندگان و سازندگان معتبر خارجی استفاده شود ضمن اینکه در جهت جلب رضایت مشتری، قطعات یدکی شرکتی کیفیت بسیار مناسب و قابلیت رقابتی را با قطعات اصلی را دارد.

وی افزود :  قطعا قطعات یدکی شرکتی B.D.C از قیمت مناسب‌تری نسبت به قطعات اصلی و حتی سایر تامین‌کنندگان خارجی و داخلی برخوردار است علاوه بر این شرکت بهمن دیزل برای قطعات یدکی شرکتی بسته‌بندی متحدالشکل را با ویژگی‌های کارتن و جعبه بسته‌بندی ، لِیبل قطعات یدکی شرکتی ، هولوگرام ، کارت اصالت کالا ، شماره سریال قطعات یدکی و گارانتی قطعات یدکی شرکتی را جهت ارائه در بازار در نظر گرفته است.

رئیس سازمان خدمات پس از فروش شرکت بهمن دیزل افزود : در بخش کارتن و جعبه بسته‌بندی تلاش شده تا تمامی قطعات یدکی شرکتی با برند B.D.C در قالب کارتن‌هایی با طرح مشترک در سطح بازار عرضه خواهد شد همچنین در بخش لِیبل قطعات یدکی شرکتی اطلاعاتی از قبیل نام قطعه، شماره فنی، نوع خودرو، تعداد، بارکد QR که بر روی جعبه‌های بسته‌بندی چسبیده می‌شود.

توکلی افزود : از سویی به منظور جلوگیری از تقلب قطعات یدکی شرکتی، هولوگرامی با ویژگی‌های زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد همچنین علاوه بر استفاده از هولوگرام جهت جلوگیری از تقلب، کارتی با عنوان کارت اصالت کالا برروی تمامی قطعات یدکی شرکتی قرار خواهد گرفت؛ طوری که خریدار سریال 13 رقمی زیر پوشش امنیتی را به سامانه پیامک 02144905196 ارسال نموده و تائیدیه آن به‌صورت خودکار ارسال می‌گردد.

وی تصریح کرد : همچنین جهت ردیابی قطعات یدکی شرکتی و گارانتی و جلوگیری از تقلب شماره سریال 7 رقمی برروی تمام قطعات یدکی شرکتی حک شده است ضمن اینکه به منظور کسب اطمینان خریداران و مشتریان برای قطعات یدکی شرکتی، گارانتی را مطابق با زمان فاکتور خرید و زمان ارسال پیامک به سامانه هوشمند شرکت بهمن دیزل در نظر گرفته شده است.

وی در ادامه با اشاره به برگزاری کمپینگ تعمیراتی سازمان خدمات پس از فروش شرکت بهمن دیزل در سال گذشته اظهار داشت : سازمان خدمات پس از فروش بهمن دیزل بمنظور پشتیبانی مشتریان خود در سال گذشته از 23 آذرماه لغایت 8 بهمن ماه اقدام به برگزاری کمپینگ تعمیراتی نمود ، بطوریکه دارندگان خودروها اگر در بازه زمانی مشخص شده به شبکه نمایندگیهای منتخب مراجعه می نمودند  و از قطعات یدکی اصلی استفاده می نمودند از 15 درصد تخفیف فروش قطعه  و 10 درصد تخفیف اجرت تعویض قطعات بهره مند شدند.

برگزاری دومین کمپینگ خدمات پس از فروش بهمن دیزل در سال 94

وی گفت : ارزیابی های انجام شده حاکی از موفقیت در اجرای این طرح جهت دارندگان خودروهای ایسوزو بوده است لذا جهت سال 94 نیز برگزاری طرح کمپینگ جزو سیاستهای این سازمان قرار گرفته شده است.

وی همچنین به برگزاری دوره هایی برای مشتریان عمده این سازمان اشاره کرد و گفت : واحد آموزش سازمان خدمات پس از فروش شرکت بهمن دیزل جهت مشتریان عمده در سطوح تعمیرکاران و رانندگان اقدام به برگزاری دوره هایی را در این ارتباط  نموده است.