پارس تندر بالاترین رضایت مشتریان از کیفیت خودروها را از آن خود کرد

به گزارش خبر خودرو ، براساس نتایج آخرین نظرسنجی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران(ISQI) از مشتریان خودروهای سواری، رضایت مشتریان از کیفیت خودروها در شش ماهه دوم سال 93 نسبت به نیمه اول سال 93 تغییری نداشته است.

به گزارش خبرنگار خبر خودرو، شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، اندازه گیری رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای سواری را در شش ماهه دوم سال 1393 با نظرسنجی از 39هزار و 675 نفر از مشتریان 56  نوع خودرو سواری و در سه ماهه اول مالکیت و با پیمایش کمتر از 4000 کیلومتر، انجام داده است به طوری که براساس ارزیابی صورت گرفته میانگین رضایتمندی مشتریان از کیفیت اولیه خودروهای سواری در شش ماهه دوم سال 1393 عدد 653 محاسبه و اعلام شده است.

براین اساس رضایتمندی مشتریان از کیفیت خودروها در 6 دسته مختلف قیمتی انجام شده است به طوری که محاسبات بیانگر آن است که با هر تغییر در دسته قیمتی خودروها (افزایش 250 میلیون ریالی قیمت خودروها)، رضایتمندی مشتریان با نرخ 4.2 درصدی افزایش می یابد.

در بسیاری از کشورهای توسعه یافته شاخص رضایتمندی مشتریان یکی از ابزارهایی است که مشتریان با استفاده از آن در خصوص خرید محصول مورد علاقه خود در کلاس قیمتی مورد نظر تصمیم گیری می کنند بر همین اساس در در ایران گزارش رضایت مشتریان از کیفیت خودروهای ساخت داخل و وارداتی توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران از سال 1387 به صورت شش ماهه ارائه و براساس رضایت مشتریان از فاکتورهای مجموعه تعلیق و انتقال قدرت، مجموعه نیرو محرکه و سوخت رسانی ، تهویه مطبوع و وسایل برقی، ایمنی ، بدنه اندازه گیری می شود.

بیشترین تعداد خودروی نظرسنجی شده در دسته قیمتی خودروهای بین 25 تا 50 میلیون تومان بوده که شامل 19 خودرو می شود مصرف کنندگان در سه ماهه اول مالکیت خود بر این خودروها بیشترین رضایت را از کیفیت پارس تندر شرکت پارس خودرو را داشته اند به طوری که  این خودرو 733 امتیاز در مقیاس 1000 را از آن خود کرده است پس از پارس تندر، تندر 90  پارس خودرو با 731 امتیاز، و بعد از آن تندر 90 ایران خودرو با 729 امتیاز و تندر 90 اتوماتیک با 711 امتیاز، جک جی 5 کرمان موتور با 705 امتیاز ، پژو 206 صندوق دار ایران خودرو با امتیاز 695  و ام وی ام 530 مدیران خودرو با 690 امتیاز به ترتیب جایگاه دوم تا هفتم رضایتمندی مشتریان از کیفیت خودروها در این رده قیمتی را از آن خود کرده اند.

در گروه ارزان ترین خودروهای موجود در بازار که شامل خودروهای زیر 25 میلیون تومان می شوند نیز ام وی ام 110،  با 667 امتیاز در مقیاس 1000 بیشترین رضایتمندی مشتریان از این رده قیمتی را از آن خود کرد پس از آن تیبا و سایپا132 به ترتیب با 634  و 623 امتیاز توانسته اند نسبت به هم گروهی های خود نظر مشتریان را در خصوص کیفیت به خود جلب کنند.

در ارزیانی و نظرسنجی مشتریان از کیفیت خودروها در گروه قیمتی 50 تا 75 میلیون تومان نیز به ترتیب خودروهای کیا پیکانتو ، کیا سراتو( دستی)، سابرینا، ولکسc30 ،آریو s300 ،جک جی5 اتومات ، ام وی ام x33 و لیفان x60  با 764 ، 755 ، 722 ، 705 ، 695 ، 694 ، 693 و 668 به ترتیب بیشترین امتیاز ها اژرا از آن خود کردند.

همچنین در نظرسنجی خودروهای بین 75 تا 100 میلیون تومان،  خودروهای رنو فلوئنس دنده ای ، میتسوبیشی لنسر1600 ، کیاسراتو اتومات و ام جی 350  بیشترین امتیاز را رضایتمندی مشتریان را در این رده قیمتی کسب کردند.

ضمن اینکه در دسته خودروهای بین 100 تا 125 میلیون تومان با ام جی6 با 761امتیاز،  سوزوکی گراند ویتارا با 759 امتیاز تنها خودرویی هستند که در این رده قیمتی مورد ارزیابی قرار گرفته اند و  توانسته اند به ترتیب نظر مشتریان را به خود جلب کنند.

براساس این گزارش مصرف کنندگان در رده قیمتی بالای 125 میلیون تومان از خودروهای بی ام و528 ،جولیتا، کیا اپتیما ، هیوندا سوناتا رنو کولیوس و کیا سراتو نسبت به سایر خودرو های هم قیمت خود رضایت بیشتری داشته اند.