جمعي از خودرو داران ايلام ازنحوه خدمات "ايران خودرو و سايپا" گله مندند

شمار زيادي از صاحبان خودروهاي "پيكان آردي، پرايد و پژو" در ايلام از نحوه ارايه خدمات "نمايندگيهاي مجاز ايران خودرو و سايپا" در اين استان گله مندند.

به گزارش ايرنا، آنان معتقدند: نمايندگيهاي مجاز ايران خودرو و سايپا در برخي موارد به تعهدات قانوني خود در ازاي ارايه خدمات سرپيچي مي كنند.

يكي از اين افراد گفت: كيفيت خدمات نمايندگيهاي مجاز ايران خودرو و سايپا بسيار پايين است و هيچ دستگاهي بر نحوه ارايه خدمات اين نمايندگيها در استان ايلام نظارت نمي كند.

"محمد احمدي" افزود: با وجود اينكه تاكنون چندين براي تعويض قطعات خودرو پيكان به نمايندگي مجاز ايران خودرو مراجعه كرده اما تاكنون موفق به اين كار نشده است.

وي ادامه داد: نمايندگي ايران خودرو از وي خواسته براي تعويض قطعات يدكي خودروش به ديگر نمايندگيهاي مجاز ايران خودرو در استانهاي همجوار مراجعه كند.

وي تاكيد كرد: اين در حالي است كه تامين قطعات و ارايه خدمات تعويض خودرو پس از فروش به عهده نمايندگيهاي مجاز ايران خودرو در استانهاست.

وي مي گويد: فقدان مهارت و تجربه كاري تعميركاران در نمايندگي هاي ايران خودرو باعث شده كه بيشتر عمليات خدماتي نمايندگي مجاز ايران خودرو در ايلام محدود به تعويض قطعات شود.

"سامان بختياري" شهروند ديگري است كه مي گويد: متاسفانه شركت خودروسازي سايپا سال به سال از توليد خودروهايي با كيفيت فاصله گرفته است.

وي ادامه داد: در حاليكه بايد شركتهاي خودروسازي براي رقابت با ساير كشورها اقدام به توليدخودروهاي با كيفيت كنند، اما اين مهم در داخل كشور به باد فراموشي سپرده شده است.

وي اظهار داشت: علاوه بر اين با وجود تبليغات فراوان مبني بر خدمات پس از فروش توسط شركتهاي خودروسازي، اما در صورت مراجعه به اين نمايندگيها به عناوين مختلف از ارايه خدمات سرپيچي مي كنند.

وي تاكيد كرد: نمايندگيهاي مجاز سايپا به جاي گسترش خدمات پس از فروش در شهرهاي كوچك باعث افزايش سطح نارضايتي آنان را فراهم آورده است.

مديرعامل نمايندگي مجاز ايران خودرو درايلام نيز گفت: باتوجه به بخشنامه شركت ايران خودرو، اين نمايندگي براساس تعهدات به مشتريان خدمات ارايه مي دهد.

"عباس امامي" افزود: نمايندگي ايران خودرو در ايلام به عنوان بنگاهي اقتصادي بر اصل مشتري مداري پايبند است.

وي ادامه داد: اين نمايندگي حتي فراتر از تعهداتي كه در بخشنامه شركت ايران خودرو لحاظ شده به مشتريان خدمات ارايه مي دهد.

وي تاكيد كرد: نمايندگي ايران خودرو در ايلام در صورت كمبود قطعه اي براي تعويض در استان ناچار است كه آن قطعه را در چارچوب قانون از طريق تهران تامين كند.

وي به فعاليت دو نمايندگي ايران خودرو در شهر ايلام اشاره كرد و افزود:

اين دو نمايندگي روزانه بين j ۲۰تاj ۳۰ميليون ريال به مشتريان خدمات ارايه مي كنند.

نماينده شركت خودروسازي سايپا در ايلام نيز گفت: اكنون بيش از پنج هزار دستگاه از توليدات خودروهاي سايپا در اين استان وجود دارد.

"علي سوخته" بيان كرد: اين نمايندگي براساس تعهدات نسبت به ارايه خدمات مشتريان اقدام مي كند.

وي ادامه داد: روزانه بين j ۱۵۰تا j ۲۰۰دستگاه خودرو سايپا از خدمات اين نمايندگي بهره مند مي شوند.

وي يادآور شد: j ۱۵نفر تعميركار متخصص به كار خدمات پس از فروش به دارندگان خودروهاي سايپا در اين نمايندگي مشغولند.

وي همچنين افزود: چنانچه برخي قطعات در اين نمايندگي وجود نداشته باشد دارندگان خودرو بايد براي تهيه اين قطعات به ساير نمايندگي مجاز در استانها مراجعه كنند.

وي گفت: اين نمايندگي هيچگونه مسووليتي در قبال كمبود قطعات خودرو ندارد.

ايلام از حيث نسبت خودرو به جمعيت رتبه اول كشور را داراست به گونه اي كه به ازا هر چهار نفر يك دستگاه خودرو در اين استان وجود دارد.