کد خبر: ۵۳۹۱۵۴
تاریخ انتشار: ۱۰:۵۳ - ۰۲ دی ۱۳۹۷
در برخورد با خواسته های به حق مشتریان هوشیار باشیم
به گزارش خبرخودرو، تجمع برخی از خریداران محصولات پارس خودرو مقابل سایپا که عمدتا" از ثبت کنندگان طرح های پیش فروش شده خودروهای گروه رنو هستند، نگارنده را بر آن داشت تا در این خصوص بررسی ریشه ای و به دور از هیجان و سطحی نگری داشته باشد.

به گزارش خبرخودرو، تجمع برخی از خریداران محصولات پارس خودرو مقابل سایپا که عمدتا" از ثبت کنندگان طرح های پیش فروش شده خودروهای گروه رنو هستند، نگارنده را بر آن داشت تا در این خصوص بررسی ریشه ای و به دور از هیجان و سطحی نگری داشته باشد.

نیک می دانیم که سروش مدیرعامل فعلی سایپا وارث مشکلات عدیده این خودروساز در مقطع کنونی است و به یقین در جایگاه مدیرعاملی سایپا مسئولیت قانونی دارد تا به تمامی تعهدات مدیران ارشد قبلی سایپا در قبال مشتریان و خریداران پاسخگو باشد ولیکن باید هوشیار بود تا برخی از افرادی که به دنبال این هستند تا از آب گل آلود ماهی بگیرند، شرایط فعلی سایپا در قبال مشتریان را به پای مدیرعامل فعلی سایپا نگذارند و از تخریب تیم مدیریتی این خودروساز جلوگیری شود.

نیک می دانیم که تحریم های ظالمانه آمریکا که این بار تحریم افراد را نیز شامل می شود، باعث شده تا مدیران و مهندسان شرکای تجاری سایپا از جمله شرکت فرانسوی رنو با قطع هرگونه رابطه کاری با سایپا و پارس خودرو، شرایط تامین قطعات برای تولید محصولات برند رنو را بسیار دشوار کند. این وضعیت منجر به آن شده تا تولید و تحویل خودروهای پیش فروش شده به مشتریان دچار چالش جدی شود و مدیران فعلی سایپا با اتخاذ تدابیر لازم در پی برطرف کردن مشکلات این دسته از خریداران هستند و بارها در تعامل با مشتریان و رسانه ها برنامه های جایگزین برای تحویل خودروها به مشتریانی که امکان تحویل خودرو به آنان وجود ندارد، اعلام شده است. البته تلاش مدیران سایپا این است که رضایت مشتریان جلب شود و مشارکت در طرح های جایگزین از سوی متقاضیان کاملا" اختیاری خواهد بود.

محمدرضا سروش و گروه همکاران وی از زمانی که فعالیت خود را در سایپا آغاز کرده اند با درایت و تدبیر، در حال رسیدگی و حل تک تک مسائل و مشکلات این خودروساز هستند و آنگونه که مدیرعامل سایپا بارها اعلام کرد، رعایت حقوق مشتریان و انجام تعهدات سایپا در قبال مشتریان و خریداران همواره از سوی سازمان سایپا در اولویت خواهد بود و رعایت اخلاق حرفه ای مدیران سایپا در قبال مشتریان، مورد تاکید مدیرعامل فعلی سایپاست.

مشکلا فعلی سایپا علاوه بر شرایط حاکم بر اقتصاد کشور و روابط اقتصادی متاثر از تحریم های یک جانبه آمریکا، معلول شرایطی است که ریشه در تصمیم گیری های نادرست مدیران گذشته این بنگاه اقتصادی داشته و محمدرضا سروش و یارانش از اینکه بتوانند شرایط سایپا را به حالت طبیعی خود بازگردانند، دوران بسیار سختی را پیش رو دارند. البته در دوران سخت و محاصره مشکلات فراوان، مدیران توانمند و آگاه محک جدی خواهند خورد و تیم مدیریتی حال حاضر سایپا نشان دادند که تا حدود زیادی قادر به حل مشکلات گذشته این شرکت بزرگ هستند و تاکنون نیز نشان دادند که در صنعت خودرو و صنایع وابسته دارای تجربیات مطلوبی بوده و جای امیدواری است که با زوایای مختلف این صنعت آشنایی کافی دارند و از تخصص لازم برای برون رفت از شرایط کنونی برخوردار هستند لیکن باید با صبوری و همراهی دستگاه های متولی در صنعت خودرو و کمک همه عوامل این صنعت، منتظر ماند تا عملکرد و تصمیمات مدیریتی در سایپا به بار بنشیند.

اینکه عده ای از مشتریان و متقاضیان خودروهای پیش فروش شده محصولات رنو، به دنبال خواسته های به حق خویش هستند، جای هیچگونه تردیدی نیست اما انتظار این است که با درک شرایط فعلی کشور و صنعت خودرو، دست به دست هم دهیم تا این برهه حساس و سخت با سربلندی و بازگشت رونق تولید به خودروسازان داخلی پشت سر گذاشته شود.

با امید به روزهای بهتر


نظر شما
نام:
ایمیل:
* نظر:
طراحی و تولید: "ایران سامانه"