پاسخگويي مديران به مشتريان در سايپا نهادينه شده است

دهمين همايش گفتگوي مستقيم مديران ارشد سايپا با مشتريان با حضور احمد قلعه باني مدير عامل گروه سايپا ، و 5 تن از مديران عامل شركتهاي گروه سايپا و برخي از معاونان سايپا شركتهاي تابعه و چند صد تن از مشتريان و برخي مقامات محلي و جانشين فرمانده نيروي انتظامي جمهوري اسلامي سردار هاديانفر در مشهد برگزار شد.
به گزارش ستادخبري سايپا،مهندس احمد قلعه باني مدير عامل گروه سايپا در اين همايش گفت: تبديل اصل پاسخگويي به فرهنگ و بهره مندي از انتقادات و پيشنهادات مشتريان براي بهبود روند توليد و فروش و عرضه خدمات پس از فروش موجب شده است كه سايپا در زمينه سهم بازار ، ارزش سهام ، رشد و توليد و سودآوري بالاتر از ساير شركتهاي خودروساز حتي شركتهاي صنعتي كشور قرار گيرد .

وي با اشاره به توليد روزانه دو هزار دستگاه خودرو در سايپا و افزايش سهم بازار اين شركت به بيش از 51 درصد گفت: سايپا به جهت هماهنگي با سياستهاي دولت براي كنترل تورم و گراني و افزايش قدرت خريد اقشار كم درآمد محصولات خود را امسال به قيمت سال 84 عرضه مي كند . برغم اينكه نرخ تورم و قيمت مواد اوليه و ساير عوامل توليد افزايش يافته است .

مدير عامل گروه سايپا افزايش بهره وري در تمام مراحل توليد را از عوامل موفقيت سايپا در تثبيت قيمتها و افزايش سودآوري اين شركت دانست و گفت: سايپا طي برنامه پنج ساله دوم خود كه از سال 85 تا 90 اجرا خواهد شد كيفيت و تنوع محصول را استراتژي خود قرار داده و سالانه دو مدل خودروي سواري و دو مدل خودروي تجاري جديد به بازار عرضه مي كند ، ضمن اينكه محصولات فعلي را با تغييراتي وارد بازار خواهد كرد .

احمد قلعه باني به راه اندازي خط توليد ال 90 زودتر از برنامه پيش بيني شده و قبل از ساير شركتها و عرضه مگان در پارس خودرو در نيمه نخست امسال اشاره كرد و گفت: خودروي C5 در نيمه دوم امسال ، نيو پرايد اواخر امسال ، پرايد فيس ليفت ، زانتياي فيس ليفت و ريو با تجهيزات جديد در سال آينده توليد و عرضه خواهد شد .

وي با اشاره به توليد خودروي S81 و S90 با برند سايپا و C4 صندوقدار در سال 87 گفت خودروي هاي S81 و S90 كاملا ايراني خواهند بود و C4 نيز فقط در ايران و فرانسه توليد مي شود كه 50 درصد توليد ايراني آن صادر خواهد شد .

وي بهبود عرضه خدمات پس از فروش را برنامه مهم سايپا در برنامه 5 سال دوم اين شركت ناميد و گفت: سايپا قصد دارد با توسعه نمايندگيهاي مجاز و نصب تجهيزات جديد و بهره مندي از مهندسان مكانيك در تعميرگها ، ضمن تسريع در ارائه خدمات بهتر به مشتريان ، رتبه نخست خود را در زمينه خدمات پس از فروش در كشور حفظ نمايند. در اين همايش مشتريان سايپا نيز ضمن تقدير از برنامه گفتگوي مديران شركت با مردم گفتند برگزاري چنين گفتگوهاي مستقيم بامشتريان نشان دهنده انتقاد پذيري و پاسخگويي مديران ارشد سايپا و اطمينان به كيفيت و قيمت محصولات گروه سايپا است .

در اين همايش كه مهندس موسوي مدير عامل سايپا يدك ، مدني مدير عامل سازه گستر ، بناب مدير عامل رايان سايپا ، پوستين دوز مدير عامل امداد خودرو ، غزنوي مدير عامل سايپا ريل و عموزاده مدير فروش سايپا و برخي معاونان سايپا و شركتهاي تابعه حضور داشتند به تمام سئوالات و انتقادات و شكايات مشتريان رسيدگي شد . مديران سايپا از سال 82 و در اقدامي بي نظير در ايران ، با فراخوان عمومي از طريق صدا و سيما مراكز استانها و روزنامه هاي محلي و نصب پوستر در نمايندگيهاي مجاز در استانها ، بطور مستقيم جوابگوي انتقادات ، شكايات و پيشنهادات مشتريان خود هستند . نشست مستقيم مديران با مشتريان پيش از اين در استانهاي آذربايجان شرقي ، گيلان ، فارس ، يزد ، مازندران ، سمنان ،كرمان ،كرمانشاه و خراسان رضوي ( دو بار ) برگزار شده است .