دفتر منطقه اي ساري رتبه نخست دفاتر منطقه اي ايران خودرو را كسب كرد

به گزارش خبرنگار خبرخودرو، دفتر منطقه اي ساري، رتبه نخست رضايت مشتري نمايندگي هاي مجاز گروه صنعتي ايران خودرو را به خود اختصاص داد.

مدير دفاتر منطقه اي ايران خودرو با بيان مطلب فوق افزود: در آخرين نظرسنجي مشتريان اين شركت كه هر سه ماه يك بار انجام مي شود، دفاتر منطقه اي ساري و رشت به ترتيب رده هاي اول و دوم رضايت مشتري را كسب كردند.

مهندس « عبدالكريم نعناكار» گفت: اين نظرسنجي از سوي امور مناطق سازمان فروش و خدمات پس از فروش ايران خودرو و بر اساس 30 شاخص رضايت مشتري انجام شده است.

وي با بيان اينكه فرآيند نظرسنجي از مشتريان ايران خودرو از سال 82 توسط امور مناطق سازمان فروش و خدمات پس از فروش آغاز شده است، تصريح كرد: نظرسنجي ها به صورت نامحسوس و از مراجعه كنندگان به نمايندگي هاي مجاز انجام مي شود.

مهندس نعناكار به افزايش توليد و نياز مشتريان به خدمات پس از فروش محصولات ايران خودرو اشاره كرد و گفت: تا پايان امسال تعداد نمايندگي هاي مجاز اين شركت به 800 نمايندگي افزايش خواهد يافت تا خدمات مطلوب تري به مشتريان ارائه شود.

وي شرايط جفرافيايي، تقاضاي بازار منطقه اي، برآورد تعداد پذيرش و تعداد گارانتي و وارانتي مناطق مختلف كشور را از مهم ترين معيارهاي جذب نمايندگي هاي ايران خودرو اعلام كرد.

مدير دفاتر منطقه اي ايران خودرو با بيان اينكه ميزان مراجعه مشتريان براي خدمات گارانتي رو به كاهش است، گفت: هم اكنون اكثر مشتريان براي تعميرات وارانتي به نمايندگي هاي اين شركت مراجعه مي كنند.