پاسخگويي به مردم اقدامي مبارك و قابل تقدير است

به گزارش خبرنگارخبرخودرو ،دهمين همايش گفتگوي مستقيم مديران ارشد سايپا با مشتريان با حضور مديران عامل ، مديران معاونان و برخي شركتهاي عضو گروه خودروسازي سايپا و چند صد تن از مشتريان و ابراهيم كارخانه اي نماينده همدان در مجلس و برخي مقامات محلي در همدان برگزار شد.

ابراهيم كارخانه اي نماينده همدان در مجلس در حاشيه اين همايش گفت: بهره مندي از انتقادات و پيشنهادات مشتريان براي بهبود روند توليد و عرضه خدمات پس از فروش موجب شده است كه قدرت پاسخگويي سايپا بالا برود و قطعا اگر اين شيوه در ساير شركتهاي خودروساز نيز نهادينه و اجرا شود ، افزايش رضايت عمومي از ساير خودروسازان را در پي خواهد يافت.

وي بر ضرورت تداوم گفتگوي مستقيم مديران سايپا با مشتريان تاكيد كرد پاسخگويي بهمردم با اقدامي مبارك و قابل تقدير دانست و گفت خودرو پرايد مورد استقبال اقشار كم درآمد و متوسط است بنابراين بايد كيفيت اين خودرو بيش از پيش افزايش يابد .

نماينده همدان در مجلس شوراي اسلامي ، عملكرد سايپا را در زمينه هاي توليد ، امداد خودرو ، خدمات پس از فروش و تلاش براي جلب رضايت مشتريان موفق ارزيابي كرد و گفت: خودروسازان بايد رضايت افكار عمومي جامعه را عامل اصلي موفقيت خود تلقي كنند و براساس برنامه ريزي نمايند .

مدير بازار يابي و فروش گروه سايپا هم در اين همايش گفت: سايپا طي شش ماهه دوم امسال سه مدل خودروي سواري جديد به بازار عرضه مي كند كه شامل خودرو C5 _ خودروي روز اروپا _ نيو پرايد با تغييرات زياد در داخل و ظاهر خودرو و زانتياي فيس ليفت با تغييرات در عقب و جلو آن مي باشد ضمن اينكه خط توليد ال 90 هم از اوايل تابستان امسال آماده توليد شده است .

وي با اشاره به توليد روزانه 2100 دستگاه خودرو در گروه سايپا گفت سايپا اكنون 98 درصد خودروهاي خود را حتي پيش از موعد مقرر تحويل مشتري ميدهد.

سيد حسين موسوي مدير عامل سايپا يدك هم در اين همايش گفت سايپا قصد دارد با توسعه نمايندگيهاي مجاز و نصب تجهيزات جديد خدمات سريعتر و بهتر به مشتريان ارائه دهد .

وي كيفيت توليد ، قيمت مناسب و خدمات پس از فروش گسترده را علت موفقيت سايپا در كسب حدود 55 درصد بازار خودرو سواري كشور دانست مدير عامل سايپا يدك افزود در صورت نارضايتي مشتريان ، نمايندگيهاي مجاز لغو امتياز خواهد شد .

مهندس پوستين دوز مدير عامل امداد خودرو سايپا هم با اشاره به برنامه گسترده اين شركت براي پوشش امداد جاده هاي كشور و طرح فروش كارت امداد خودرو در آينده نزديك گفت در محورهاي قزوين _ همدان _ كرمانشاه هم بزودي امداد ثابت مستقر خواهد شد .

در اين همايش مشتريان سايپا نيز ضمن تقدير از برنامه گفتگوي مديران شركت با مردم گفتند برگزاري چنين گفتگوهاي مستقيم بامشتريان نشان دهنده انتقاد پذيري و پاسخگويي مديران ارشد سايپا و اطمينان به كيفيت و قيمت محصولات گروه سايپا است .

در اين همايش به تمام سئوالات و انتقادات و شكايات مشتريان رسيدگي و دستورات لازم براي جلب رضايت مشتريان صادر شد .

مديران سايپا از سال 82 با فراخوان عمومي از طريق صدا و سيما مراكز استانها و روزنامه هاي محلي ، بطور مستقيم جوابگوي انتقادات ، شكايات و پيشنهادات مشتريان خود هستند . نشست مستقيم مديران قبلا در استانهاي آذربايجان شرقي ، گيلان ، فارس ، يزد ، مازندران ، سمنان ،كرمان ،كرمانشاه و خراسان رضوي ( دوبار ) نيز برگزار شده است .