محصولات رنو و خدمات پس از فروش در ايران

به گزارش خبرخودرو ، رشد روز افزون استفاده از تکنولوژی های نوین در صنعت خودرو سازی از یک طرف و وجود رقابت تنگاتنگ بین خودرو سازان مطرح دنیا ازطرف دیگر موجب شده تا ارتقاء سطح خدمات بعد از فروش خودرو همواره یکی ازعوامل مطرح و حیاتی برای خودرو سازان باشد چرا که در شرایط کنونی نحوه سرویس دهی و خدمات بعد از فروش یکی از عوامل مهم تصمیم گیری برای مشتریان به هنگام انتخاب خودرو است .

درکنار کیفیت بسیار بالای خودروهای رنو، نگاه خاص این شرکت به کیفیت خدمات پس از فروش با هدف تامین رضایتمندی کامل مشتریان میباشد. از بدو شروع پروژه ال 90، شرکت رنو ارتقاء سطح خدمات بعد از فروش این خودرو در ایران را بطور مستمر در دستور کار خود قرار داد و سعی در پیاده کردن این استانداردهادر ایران نمود که اکنون این مهم برای دیگر محصولات این شرکت نیز اعمال میگردد. خدمات از طریق شبکه نمایدگان منتخب مجاز ایران خودرو و سایپا که با تابلوی لوگوی رنو مشخص شده اند در سطح کشور ارایه میگردد.

بر طبق استانداردهای رنو، نمایندگیهای مجاز از امکانات ذیل برای ارایه سرویس و خدمات به خودروهای رنو بهره مند می باشند:

1- وجود امکانات عمومی نرم افزاری و سخت افزاری جهت فروش وخدمات بعد از فروش خودرو

2- وجود کارشناس فنی آموزش دیده(Cotech) تحت استاندارد شرکت رنو

3- وجود دستگاه عیب یاب مخصوص خودروهای رنو (CLIP)

4- وجود ابزار مخصوص (SST)

5- وجود قطعات یدکی اصلی (Genuine)

6- وجود مدارک فنی به روز مربوط به چگونگی تعمیر خودرو در نمایندگی

با توجه به اینکه امر آموزش یکی از مهمترین موارد مورد نظر شرکت رنو است، بر این اساس کلیه کارشناسان فنی نمایندگیهای منتخب رنو تحت 4 هفته آموزش فنی برای خودروى رنو تندر90 و 6 هفته برای مگان بصورت تئوری و عملی در مراکز آموزش فنی شرکت سایپا یدک و ایران خودرو تحت نظارت رنو قرار گرفته و در پایان دوره در صورت قبولی در آزمون مربوطه که به صورت عملی وتئوری توسط رنو برگزار می گردد گواهینامه معتبر شرکت رنو را دریافت می نمایند.

شایان ذکر است که کلیه مربیان دوره های رنو در دو شرکت سایپا یدک و ایران خودرو دوره های مربوطه را به مدت 11 هفته در مرکز آموزش رنو در کشور فرانسه گذرانده اند. در حال حاضر نزدیک به 200 نمایندگی در سراسر کشور مجاز به خدمات رسانی به خودروهای رنو بوده که این تعداد متناسب با افزایش خودروهای رنو گسترش می یابد .

جهت دريافت اطلاعات بيشتر در مورد نمايندگيهاى مجاز رنو در سراسر کشور ، به وب سايت ما به آدرس www.renault.co.ir مراجعه نماييد.

اگر خودروی رنوی شما نیاز به سرویس دارد، مراجعه به نزدیکترین نمایندگی مجاز دارای " لوگوی مخصوص شرکت رنو" را فراموش نکنید.