74نمايندگي براي كسب رضايت‌مندي بيشتر مشتريان همفكر شدند

به گزارش خبرخودرو ، شهر شيراز با حضور 74 نمايندگي از استان‌هاي فارس، بوشهر، كهكلويه و بويراحمد ميزبان گفتگوي با مديران ايساكو، امداد خودرو ايران و مدير بازاريابي و فروش ايران خودرو بود.

به گزارش خبرنگار خبرخودرو ، در اين مراسم مهندس محمدرضا بابائي، مديرعامل شركت خدمات پس از فروش ايران خودرو (ايساكو) با تاكيد بر توجه بيشتر به انتظارات مشتريان در نمايندگي‌ها گفت: مي‌بايست بيشترين ارتباط در كمترين زمان ميان نمايندگي‌ها و شركت ايساكو در انتقال مشكلات ايجاد شود تا نيازهاي مشتريان مرتفع شود و درخواست‌هاي خاص مشتريان در محل‌هاي جغرافيايي متفاوت جامعه عمل پوشانده شود.

ايشان در ادامه افزود: طرح‌هاي تخصصي خدمات پس از فروش به زودي اعلام مي‌شود و در نظر داريم كه با همكاري نمايندگان در سطوح خدمات تخصصي از مراحل پذيرش تا ترخيص فضاي اعتماد مشتريان را افزايش دهيم و در كنار آن صنعت قطعه‌سازي؛ از مشكلات كيفي آگاه و به سوي افزايش كيفيت سوق دهيم. ابته انجام اين امر نياز به تلاش وافر دارد كه ما براي بها دادن به مشتري با تمام توان در اين راه قدم خواهيم برداشت اگر چه مجبور باشيم به صورت شبانه‌روزي در محيط كار مشكلات مشتريان را يكي يكي بررسي نمائيم.

مديرعامل ايساكو با اشاره به توفيقات حاصله در سه ماه گذشته گفت:‌براي ما مسجل است كه افزايش رضايت مشتري فقط با نگهداري و مديريت انتظارات او امكان‌پذير است و به اين طريق نيز عمل كرده‌ايم، اگر چه هنوز با اهداف مدنظر فاصله داريم ولي افزايش سهم بازار، رضايت مشتري، سطح دسترسي به خدمات به مشتري و تعامل با شبكه نمايندگي‌ها درسه ماهه گذشته ما را به تلاش بيشتر وامي‌دارد كه دراين راه انتظار همراهي نمايندگان را در سراسر كشور داريم.