ضرورت تغيير در آموزش همگاني استفاده از خودرو

به گزارش خبرخودرو ، مهندس محمدرضا بابائي، مديرعامل شركت خدمات پس از فروش ايران خودرو (ايساكو) با اشاره به انجام طرح تنظيم موتور رايگان كه از تاريخ 14 شهريورماه الي 14 مهر ماه گفت: انجام اين گونه‌طرح‌ها در خدمات پس از فروش نمي تواند روش نگهداري صحيح خودرو از مشتريان از خودرو را تغيير دهد ولي به عنوان يك فعاليت در نحوه نگهداري خودرو مي‌تواند اثرگذار باشد.

به گزارش خبرنگار خبرخودرو ، بابائي در ادامه افزود: مردم عزيز بايد با جمع‌آوري اطلاعات مربوط به خودروي خود و مطالعه دستورالعمل نگهداري خودرو هزينه‌هاي اضافي تعميرات خودرو را كاهش دهند و در اصلاح الگوي مصرف سوخت كوشا باشند و مسلما استفاده از قطعات غير استاندارد و تعمير و نگهداري خودرو توسط افراد غير مجاز بشدت بر افزايش ميزان مصرف سوخت خودروها تاثير گذار مي باشند کهبا آگاهي مناسب مي‌تواند تصحيح گردد.

مديرعامل شركت خدمات پس از فروش ايران خودرو (ايساكو) با اشاره به فعاليت‌هاي ايساكو درانجام آموزش‌هاي عمومي براي دارندگان محصولات ايران خودرو و اطلاع رساني از طريق رسانه‌هاي جمعي در خصوص نگهداري درست از خودرو گفت: انجام طرح‌هاي از جمله طرح بازديد قبل از سفر،‌ طرح ويژه نوروز و ... در برنامه ايساكو ادامه خواهد داشت اما در كنار آن طرح ويژه‌اي براي آموزش عمومي در نحوه نگهداري از خودرو به اجرا گذاشته مي شود تا از اين طريق ضمن افزايش اطلاعات عمومي مشتريان، از صرف هزينه‌هاي اضافي جلوگيري شود.

وي درباره انتظارات مشتريان در خدمت پس از فروش گفت: برآورده كردن انتظارات مشتريان در خدمات پس از فروش نياز دارد سرعتي افزون تر از نيازهاي مشتريان داشته باشد و براي دستيابي به اين امر نيروهاي آموزش ديده، ابزار و تجهيزات بروز، امكانات مناسب پذيرش و ترخيص در كسب رضايت مشتريان تاثير گذار است.