در ايساكو توجه به كرامت انساني مشتريان، فزوني يافته است

به گزارش خبرخودرو ، دكتر علي‌اصغر گرانمايه، نماينده كاشان و آران بيدگل و عضو كميسيون برنامه بودجه و محاسبات مجلس شوراي اسلامي حفظ كرامات انساني را اصل مهم در خدمات پس از فروش دانست و گفت: متاسفانه تاكنون در حوزه خدمات پس از فروش كمتر به كرامات انساني توجه شده است و گاها مردم با تصوري كه از برخورد نمايندگي‌ها و نحوه ارائه خدمات شان دارند با ترديد به نمايندگي مجاز ايران خودرو مراجعه مي‌كردند اما با تحولاتي كه در فعاليت‌هاي ايساكو مشاهده شده، اميدواريم اين تصور از ذهن جامعه محو شود.

وي بازديد‌هاي محمدرضا بابائي، مديرعامل شركت ايساكو از نمايندگي‌هاي سراسر كشور را نقطه عطف ايساكو خواند و افزود: بازديدهاي مديرعامل ايساكو مصداق و نمونه‌ توجه و احترام به كرامات انسان است و اگر مديري چنين نكند، وظيفه خود را به خوبي انجام نداده است. مسلما در ارتباط مستقيم با نمايندگي‌هاست كه رضايت آنها حاصل مي‌شود و آنها با انگيزه، به مشتريان و مراجعه‌كنندگان خدمات مناسب ارائه مي‌دهند.

نماينده مجلس شوراي اسلامي گفت: مالكان محصولات ايران خودرو جامعه آماري بالايي را در اختيار دارند و هرچه اين مشتريان بهتر خدمات دريافت كنند، اعتماد عمومي جامعه نسبت به ايران خودرو بيشتر خواهد شد. با برنامه‌ها و اقدامات ايساكو در خدمات پس از فروش اميد و نشاط در ميان مشتريان ايران خودرو ايجاد شده و با پشتيباني مسئولان علاوه بر نهادينه شدن مساله احترام به حقوق مشتري، ايساكو الگوي مناسبي و سزاوار براي شركت‌هاي داخلي و حتي خارجي در خدمات پس از فروش خواهد بود.

گرانمايه با اشاره به صدور مجوز واردات خودرو گفت:‌ يكي از دلايل موافقت مجلس شوراي اسلامي با شرايط واردات خودرو به كشور، ايجاد فضاي رقابت در بين خودروسازان داخلي بود به خاطر آنكه با پيشرفت تكنولوژي و دسترسي آسان به شبكه‌هاي ارتباطي، مردم خودروهاي ساخت داخل را با خودروهاي خارجي مقايسه مي‌كنند و بالطبع نياز ها و انتظاراتشان افزايش مي‌يابد. اميدواريم خودروسازان توليد خودروهاي با كيفيت با قيمت مناسب را در الويت كاري خود قرار دهند. چون به نظر من با وجود مديران لايق از جمله مهندس نجم‌الدين ، مدير عامل موفق ايران خودرو كه از افتخارات نظام هستند دسب‌يابي به اين مهم دور از ذهن نيست.