طرح گارانتی یکساله قطعات، تاییدی بر کیفیت قطعات در نمایندگی های سایپا یدک است

به گزارش خبرخودرو ، قائم مقام شرکت سایپا یدک افزایش خدمات پس از فروش و تأمین به موقع قطعات را از اقدامات شرکت سایپا یدک در دو ماهه اخیر عنوان کرد و گفت : خوشبختانه تغییر مدیریت در سایپا اثرات مثبتی را بر گروه و زیر مجموعه های آن داشته ، به طوری که در این مدت ، با کمک دو شرکت بزرگ مگاموتور و سازه گستر ، تأمین قطعات و ارائه خدمات پس از فروش در نمایندگی ها به خوبی انجام و طی دو ماه گذشته ، شرکت سایپا یدک توانسته است بخش قابل توجهی از ضعف های گذشته را جبران نماید که امید آن رود با ادامه این روند ، در ماههای آینده شرکت به جایگاه خوبی در این خصوص دست یابد.

غلامرضا دفتری در ادامه گفتگو با خبرخودرو ، با اشاره به افزایش ارتباط مدیر عامل شرکت سایپا یدک با نمایندگان در ماههای اخیر و برگزاری جلساتی با انجمن صنفی نمایندگان سایپا ، تصریح کرد: از زمان حضور مهندس پوستین دوز ، علاوه بر توجه بیشتر به حوزه خدمات پس از فروش و تأمین قطعات ، ارتباط مدیر عامل سایپا را نیز با نمایندگان بیشتر نموده است چرا که بهترین راه ارتباطی شرکت سایپا با مشتریان ، نمایندگان شرکت می باشند و چنانچه بتوان به خوبی نمایندگی ها را پشتیبانی و تأمین نمود ، قطعاً در رضایت مشتریان اثر گذار خواهد بود.

وی افزود : همچنین در جلساتی که پیش از این مدیر عامل سایپا به عنوان ریاست هیأت مدیره سایپا یدک با نمایندگان داشتند ، همواره بر رعایت استانداردها و مشتری مداری تأکید داشتند که این موارد با توجه به حوزه فعالیت سایپا یدک ، مورد توجه خاص شرکت قرار گرفت به همین جهت و در این راستا در نظر است با افزایش حمایت و پشتیبانی و نظارت و کنترل بیشتر ، از رضایت مشتریان بیش از گذشته برخوردار شویم.

قائم مقام شرکت سایپا یدک در ادامه از جمله اقدامات مؤثر مدیریت شرکت در دو سال گذشته را تجدید نظر در اجرت نمایندگان ذکر کرد و گفت: طی 2 سالی که مهندس عموزاده ، مدیریت سایپا یدک را بر عهده داشته و مهندس پوستین دوز نیز ریاست هیأت مدیره را بر عهده داشتند بر اجرت نمایندگان شرکت با توجه به ضریبی که به آنها داده شده بود، تجدید نظر گردید ، چرا که در گذشته دستمزد کارکنان نمایندگی ها به صورت یکسان در نظر گرفته می شد و تفاوتی در نوع فعالیت ها و پیچیدگی آن قائل نمی گردید، که با این تصمیم سیستم دریافت اجرت تغییر یافت و موجب شد تا افراد ماهر در نمایندگی ها ماندگار و حضورشان تقویت شود.

دفتری با اشاره بر ادامه این روند در نمایندگی ها ، افزود : در حالی که بیش از یک سال از اجرای تغییر اجرت نمایندگان می گذرد ، این اقدام اثرات خوبی در نمایندگی ها داشته است.

وی در ادامه با اشاره به طرح مباحثی در خصوص تأثیر تثبیت قیمت خودرو ، در کاهش کیفیت قطعات تولیدی گفت: به هیچ عنوان این موضوع صحت ندارد چرا که هم اکنون کیفیت قطعات در مگاموتور و سازه گستر کنترل می شوند ، همچنین از دو سال گذشته ، واحدی ایجاد گردید که این واحد ،تحت عنوان مدیریت کنترل کیفیت علاوه بر تست قطعات، کیفیت آنها را نیز بررسی می نماید که این اقدام تضمینی برکیفیت قطعات ارائه شده به مشتریان است.

وی افزود : خوشبختانه در این مدت اقدامات شرکت در ارائه قطعات با کیفیت بسیار قابل توجه بوده ، چرا که کیفیت ارتباط مستقیمی با قیمت دارد.

قائم مقام شرکت سایپا یدک در ادامه با اشاره به طرح گارانتی یک ساله قطعات زانتیا، گروه نیسان ،گروه رنو ،ریو و 5 قطعه از پراید در کلیه نمایندگی سایپا یدک ،گفت : به دلیل حساسیت بیشتری که در تأمین قطعات پراید وجود دارد واینکه باید همواره قطعات آن در نمایندگی ها وجود داشته باشد ، همکاری گسترده تری را با مگاموتور و سازه گستر شروع نموده ایم تا به تدریج سایر قطعات پراید را نیز با گارانتی یک ساله ارائه نماییم که این اقدام تأییدی بر کیفیت قطعات ارائه شده خواهد بود.

وی همچنین به ارتقاء بیش از 90 درصد از نمایندگی های شرکت و کسب رتبه های A ، B و C توسط آنها اشاره کرد و گفت : هم اکنون تعدادی از نمایندگان قدیمی شرکت توسط ما و شرکت های ثالثی همچون سازمان بازرسی وزارت صنایع و معادن ، کنترل و رتبه بندی می شوند که بر این اساس ،برای آنها تعریف می شود که چه اقدامات اصلاحی باید انجام شود تا باقی بمانند، چرا که برخی از نمایندگان از رتبه پایینی برخوردار بودندکه توصیه گردید بایستی اصلاحاتی انجام دهند تا حذف نشوند که خوشبختانه بیش از 90 درصد از نمایندگان گروهD به رتبه B و C و تعدادی که دارای رتبه B و C بودند به گروه A ارتقاء یافتند.

وی در ادامه با بیان اینکه نقاط اصلاح نمایندگی ها با کنترل و ارزیابی ها مشخص و می تواند از نظر وسعت مکان و کیفیت کار و تجهیزات تعمیرگاهی مدرن در ارتقاء نمایندگی ها مؤثر باشند ، افزود : هم اکنون وجود افراد ماهر و رعایت استانداردها و رتبه بندی نمایندگی ها در میزان اجرت آنها مؤثر است ، به طوری که در صورت رعایت این موارد ، اجرتشان تا دو برابر افزایش خواهد یافت که این حرکت در فعالیت نمایندگی ها انگیزش بیشتری را ایجاد خواهد نمود.

وی ضمن اشاره به قراردادی با یکی از بانکها در گذشته،از مذاکره با دو بانک دیگر و اعطای وام جهت استاندارد سازی نمایندگی ها ، خبر داد و افزود : با اعطای این وام که نیمی از کارمزد آن توسط شرکت و نیم دیگر توسط نمایندگی ها پرداخت می شود، هزینه نمایندگی ها در این راستا تأمین خواهد شد.

قائم مقام سایپا یدک در ادامه با اشاره به اینکه هم اکنون نظارت و کنترل ضعیفی بر بازار قطعات صورت می گیرد ، تصریح کرد : متأسفانه در حال حاضربر واردات قطعات و استانداردهای آنها نظارت وکنترل لازم صورت نمی گیرد و به طور کلی قطعات تقلبی بسیاری در بازار وجود دارد حتی درقطعات بدنه و دسته بندی های شرکت اصلی تقلب صورت می گیرد و به همین جهت هم اکنون بازار خوبی در قطعات وجود ندارد و اکثر قطعات وارداتی چینی و کپی شده از محصولات شرکت های بزرگ و بدون کیفیت و استاندارد های لازم هستند.