خدمات پس از فروش بزرگترين معضل خودروسازان

بر اساس يك نظرسنجي كه توسط گروه اعزامي پايگاه اطلاع رساني خبرخودرو ، از نمايشگاه خودرو شيراز صورت پذيرفته است ، طي روزهاي برگزاري نمايشگاه جامعه نمونه ( در مجموع 400 نفر ، هر روز 100 نفر ) به سوالاتي در زمينه كيفيت ، قيمت ، فروش و خدمات پس از فروش شركت هاي خودروسازي و نمايندگي هاي فروش خارجي پاسخ دادند.

نتايج اين نظر سنجي حاكي از آن است كه به طور متوسط خدمات پس از فروش تمام شركت هاي ايراني پايين است و قيمت خودروهاي سواري كلاس C مورد تاييد اكثر پاسخ دهندگان است.

همچنين بر خلاف تصور عموم ، كيفيت بيشتر خودروها مورد تاييد جامعه آماري بوده و شركت هاي ديزلي در زمينه فروش و خدمات پس از فروش كمترين نمره را گرفته اند.

بر اساس اين نظر سنجي قيمت محصولات بنز و تويوتا بالاترين و قيمت خودروهاي سواري ايران خودرو و سايپا مناسب ترين قيمت ها شناخته شده است.

جدول زير نشان دهنده نتايج اين نظر سنجي است:

شركت توليدي / قيمت محصولات / كيفيت محصولات /فروش /خدمات پس از فروش

ايران خودرو /مناسب /نسبتا خوب /خوب /متوسط

سايپا /مناسب /خوب /بسيارخوب /خوب

مرسدس بنز /بسياربالا /بسيارخوب /نامناسب /متوسط

تويوتا /بالا /خوب /نامناسب /متوسط

زاگرس خودرو(پروتون) / متوسط / متوسط / مناسب / متوسط

بهمن(مزدا) / بالا / متوسط/ مناسب/خوب

مديران خودرو(ماتيز) /نسبتا بالا /متوسط / مناسب/ متوسط

ايران خودرو ديزل / مناسب / مناسب / تقريبا / مناسب/ضعيف

سايپا ديزل /مناسب /مناسب/مناسب /ضعيف