| |
به گزارش خبرخودرو ، سالانه بطور ميانگين درخواست مشتريان و شهروندان از خدمات امدادي در شبكه خدمات امدادي گروه سايپا پانزده درصد كاهش مي يابد.
به گزارش خبرنگار خبرخودرو ، آقاي مهندس سعيد ماركلائي مديرعامل امدادخودروسايپا در نشست با انجمن صنفي نمايندگي هاي سايپا در استان اصفهان با بيان اين مطلب خاطر نشان كرد:افزايش كيفيت خودروهاي توليدي گروه سايپا ، نهادينه شدن فرهنگ صحيح رانندگي ، فرهنگ سازي راهور ناجا با ارائه پيامهاي آموزشي و هشدار دهنده رانندگي به شهروندان و توسعه كمي و كيفي شبكه خدمات پس از فروش سايپا در اقصي نقاط كشور از عوامل اصلي كاهش درخواست خدمات امدادي ارزيابي شده است.
وي با اشاره به شبكه گسترده خدمات پس از فروش و امدادي گروه سايپا بعنوان مزيت رقابتي اين گروه صنعتي بر ساير رقبا گفت:گستردگي شبكه خدمات پس از فروش سايپا در سراسر كشور سبب شده تا مشتريان خدمات مورد نياز را با سهولت دريافت نمايند و قطعا اين گستردگي خدمات از جمله عوامل افزايش سهم بازار گروه سايپا به حساب مي آيد.
مدير عامل امدادخودروسايپا تصريح كرد:بر اساس مطالعات انجام شده در كشورهاي صنعتي كميت و كيفيت خدمات پس از فروش 30 درصد در انتخاب مشتري براي خريد كالا نقش دارد كه اين رقم در كشور ما بخاطر توجه ويژه شهروندان به خدمات پس از فروش بيشتر است.
وي با بيان اين نكته كه عقب ماندگي هاي خدمات پس از فروش بسرعت در حال برطرف شدن است گفت:گروه سايپا در برنامه 5 ساله خودارتقاء و تغيير ساختار خدمات پس از فروش را بعنوان يكي از اولويت ها قرار داده است كه اين موضوع بيانگر اهميت ويژه اين مولفه در افزايش رضايت مشتري و توسعه سهم بازار است.مديرعامل امدادخودروسايپا تاكيد براساس راهبردهاي تدوين شده در شركت سايپا يدك و امدادخودروسايپا كسب وكارهاي جديد براي شبكه خدمات پس از فروش تدوين شده كه سبب تحول جدي و افزايش درآمد در فعاليت نمايندگي ها خواهد شد.
شايان ذكر است كه شركت امداد خودرو سايپا با 30 دستگاه خودروي امدادي و پايگاه هاي شبانه روزي تمامي محورهاي استان اصفهان را تحت پوشش خدمات امدادي قرار داده است.
