کد خبر: ۹۹۰۸۵
تاریخ انتشار: ۱۳:۲۶ - ۰۴ اسفند ۱۳۸۸
كاظمي مدير عامل شركت گواه اعلام كرد
به گزارش خبرخودرو ، در گردهمايي سراسري نمايندگي هاي شركت گواه كه روز شنبه برگزار شد، كاظمي مدير عامل شركت گواه ضمن تشريح عملكرد اين شركت در سال 88 ، اهداف و برنامه هاي سال89 براي بهبود وضعيت خدمات پس از فروش محصولات ايران خودرو ديزل را اعلام كرد.

اهداف سال 89 شركت گواه براي ارتقاي خدمات پس از فروش ايران خودرو ديزل

به گزارش خبرخودرو ، در گردهمايي سراسري نمايندگي هاي شركت گواه كه روز شنبه برگزار شد، كاظمي مدير عامل شركت گواه ضمن تشريح عملكرد اين شركت در سال 88 ، اهداف و برنامه هاي سال89 براي بهبود وضعيت خدمات پس از فروش محصولات ايران خودرو ديزل را اعلام كرد.

به گزارش خبرنگار خبرخودرو ، علي اصغر كاظمي مدير عامل شركت گواه كه به عنوان متولي خدمات پس از فروش شركت ايران خودرو ديزل در سطح كشور فعاليت مي كند روز شنبه ميزبان نمايندگي هاي اين شركت بود و در اين گردهمايي شرح جامعي از فعاليت هاي شركت گواه در سال 88 را ارايه داد و در ادامه به بيان اهداف و برنامه هاي اين شركت در سال 89 پرداخت.

كاظمي كه به عنوان متولي بزرگترين شبكه خدمات پس از فروش خودروهاي تجاري در سطح كشور شناخته مي شود طي سخناني، اهم فعاليت هاي سال 88 را به اين شرح اعلام كرد:

- توزيع قطعات و لوازم مصرفي به طور مناسب و در اسرع زمان در كل شبكه نمايندگي ها در سراسر كشور.

- احياي برند شركت گواه در بازار قطعات يدكي براي ايجاد اعتماد و اطمينان در مشتريان و مصرف كنندگان قطعات و حذف واسطه ها و دلالان قطعات يدكي.

- كاهش زمان و هزينه توقف خودرو در شبكه خدمات پس از فروش از 9.5 روز به 4.3 روز.

- كاهش چشمگير زمان بررسي اسناد گارانتي.

- راه اندازي شبكه امداد ويژه براي خدمت رساني در شرايط خاص.

وي در ادامه يادآور شد كه اين فعاليت ها و اقدامات ديگري كه در كنار آنها با كمك و همكاري شايان توجه كليه نمايندگي هاي سراسر كشور انجام شد، موجب افزايش 25 درصدي شاخص رضايت مشتريان و همچنين كاهش 61 درصدي تعداد شكايت ها شد.

كاظمي كه به گفته رئيس انجمن صنفي نمايندگي هاي شركت گواه توانسته است ظرف سال گذشته تحولات شگرف و اصلاحات چشمگيري در وضعيت خدمات پس از فروش خودروهاي توليدي شركت ايران خودرو ديزل بوجود آورد، اهداف و برنامه هاي پيش بيني شده شركت گواه براي سال 89 را بدين شرح اعلام كرد:

- افزايش رضايت مندي مشتريان از طرق مختلف از جمله ارتقا و توسعه كمي و كيفي نمايندگي ها در سراسر كشور، بهبود كيفيت قطعات، رسيدگي به شكايات و درخواست ها، تامين مواد مصرفي اوليه و ...

- - ارتقاي رتبه خدمات پس از فروش نمايندگي ها و اجراي استاندارد COC مورد تاييد مرسدس بنز آلمان در نمايندگي هاي منتخب.

- تسهيل و تسريع در روند ارايه خدمات به مشتريان.

- ايجاد تنوع امكانات تعميرگاهي در نمايندگي ها.

- ترغيب مشتريان به استفاده از خدمات نمايندگي ها در دوران وارانتي (دوران بعد از گارانتي).

- بالا بردن سهم بازار قطعات يدكي شركت گواه.

- ايجاد و ارتقاي زيرساخت هاي فناوري اطلاعات (IT).

در اين همايش مهدي يونسيان قايم مقام مدير عامل ايران خودرو ديزل نيز در سخناني ضمن اشاره به چشم انداز 1404 جمهوري اسلامي ايران، برنامه و استراتژي اين شركت را براي اين برنامه، 120.000 دستگاه توليد سالانه و 25 درصد صادرات اعلام كرد.

نظر شما
نام:
ایمیل:
* نظر:
طراحی و تولید: "ایران سامانه"