| |
به گزارش خبرخودرو ، در كنفرانس خبري مديرعامل ايران خودرو با رسانه‌ها يكي از محورهاي اساسي گفتگوها و سوالات در حوزه خدمات پس از فروش ايران خودرو بود كه مهندس نجم‌الدين، مديرعامل ايران خودرو با اعلام ضرورت تغيير وضعيت نمايندگي‌هاي مجاز عليرغم پيشرفت‌هاي مناسب در اين حوزه و كسب مقام اول خدمات پس از فروش در سال جاري گفت: رضايت مشتريان ايران خودرو در سال گذشته 61 درصد بوده كه امسال بال تلاش و هماهنگ شبكه خدمات پس از فروش به 65 درصد افزايش پيدا كرده است كه هدف‌گذاري براي سال آينده 68 درصد برنامه‌ريزي شده كه سال 90 هم برنامه 72درصد رضايت مشتريان در برنامه است. البته تمام شئون ايران خودرو در جهت افزايش رضايت مشتريان گام خواهند برداشت.
به گزارش خبرنگار خبرخودرو ، مهندس نجم‌الدين در ادامه با اشاره به رشد مناسب فروش قطعات يدكي استاندارد توسط ايساكو كه هم‌اكنون 30درصد از بازار را در اختيار دارد اشاره كرد كه برنامه ارتقاء جامعي در نظر گرفته‌ايم.
مهندس بابائي، مديرعامل خدمات پس از فروش ايران خودرو (ايساكو) با اشاره به شرايط كسب رتبه اول خدمات پس از فروش در سال 88 توسط ايساكو گفت: اين مقام در شرايط كسب گرديد كه 24 شركت توليدكننده داخلي و 12شركت وارد كننده خارجي در پروسه ارائه خدمات و تامين قطعات فعاليت دارند مورد ارزيابي قرار گرفته‌اند كه ايساكو با برنامه‌ريزي‌هاي دقيق و تلاش 740 نمايندگي و 960 فروشگاه و 2500 عامليت مجاز به اين مهم دست يافت.
محمدرضا بابائي مديرعامل ايساكو به صادرات قطعه به كشورهاي كه ايران خودرو صادر كرده اشاره كرد و گفت:افتخار داريم كه براي هر خودرو صادراتي 250دلار قطعه صادر مي‌نمائيم و تمام نمايندگي ايساكو توسط شركت رنو در جهان برترين امتيازات را بدست آورده‌اند.
محمدرضا بابائي، مديرعامل ايساكو در آخر با اشاره به فعاليت ويژه امدادرساني امسال به مشتريان گفت: طرح امداد نوروزي امسال در شركت امداد خودرو ايران و نمايندگي‌هاي ايساكو به صورت يك طرح منسجم و خاص با افزايش برنامه خدماتي انجام مي‌شود كه در حال تدارك ويژه براي اين امر هستيم و امسال خدماتي در شان مشتريان ايران خودرو ارائه مي‌نمائيم.
